|
¡º¿À¸¸°úÆí°ß¡»À»236 / ¡ºPride and Prejudice¡»°¡ Ironic comedyÀÌ³Ä ¾Æ´Ï¸é Satiric realism °è¿ÀÇ ¼Ò¼³À̳ĸ¦ ÆÇ´ÜÇϱâ´Â ±×¸® ½±Áö ¾ÊÀº µí ÇÏ´Ù. Elizabeth¿Í Darcy µÎ ÁÖÀΰøÀÇ pride¿Í prejudice°¡ ±ú¾îÁüÀ¸·Î½á ±×µ¿¾ÈÀÇ Irony¸¦ Å»ÇÇÇÏ¿© ¼·Î¸¦ ÀλýÀÇ ¹Ý·ÁÀÚ·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌ´Â ÈÇÕÀÇ °á¸»¿¡ À̸¥´Ù´Â Á¡¿¡¼ ¡ºPride and Prejudice¡»À» Ironic comedy·Î ºÐ·ùÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì ÀÚ¿¬¡¦ |
|
|
|
|
|
Á¾±³¹®È¿Í ¿©¼º °úÁ¦1-±Ù´ë ÈùµÎ¿©¼º°ú »ç¶ì(Sati) ´ã·ÐÀÇ Çü¼º / 1. ¼·Ð 2. »ç¶ìÀÇ À¯·¡¿Í º¸Æí¼º 3. ¼±¸ ½Ä¹ÎÁ¤Ã¥°ú Áö¹è´ã·ÐÀÇ Á¦ÀÛ 4. ÈùµÎÇؼ®°ú »ê½º²ô¸®¶ßÀüÅëÀÇ Çì°Ô¸ð´Ï 5. °á·Ð 6. ¸®ºä / 1. ¼·Ð ±Ù´ë ÈùµÎ¿©¼º°ú »ç¶ì(Sat´ã·ÐÀÇ Çü¼ºÀ» ³íÇÏ´Â µ¥ ÀÖ¾î, ¿ì¸®´Â ¸ÕÀú »ç¶ì°¡ ¹«¾ùÀÎÁö, ±×¸®°í ÀÌ °ü½ÀÀÌ ¾î¶»°Ô ÈùµÎ »çȸ¿Í ¹®È ³»¿¡¼ ÀÚ¸®Àâ°Ô µÇ¾ú´ÂÁö¸¦ ÀÌÇØ¡¦ |
|
|
|
|
|
Àΰ£ÀÌ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡¼ `ÃÖÀû(optimal)` º¸´Ù `¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ(satisfying)` ¼±ÅÃÀ» ÇÏ°Ô µÇ´Â ÀÌÀ¯ / I.¼·Ð II.º»·Ð 1. Àΰ£ÀÌ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡¼ `ÃÖÀû(optimal)` º¸´Ù `¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ(satisfying)` ¼±ÅÃÀ» ÇÏ°Ô µÇ´Â ÀÌÀ¯ Á¦ÇÑµÈ ÇÕ¸®¼º(bounded rationality) 2. ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ÈÞ¸®½ºÆ½À» È°¿ëÇÏ´Â °æ¿ì ÀåÁ¡°ú ´ÜÁ¡ 3. Àΰ£ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ÀÖ¾î `½Ã°£Àû ¸Æ¶ô¿¡ µû¸¥ ¼±È£ÀÇ º¯È` III.°á·Ð ¡¦ |
|
|
|
|
|
¡Ú¸¸Á·¸ðÇü(Satisficing Model)¡Ú ÇÁ·Ñ·Î±× <GeyskensÀÇ ¸¸Á·ÀÌ·Ð> ¸¸Á·À̶õ (1) °æÁ¦Àû ¸¸Á· (2) »çȸÀû ¸¸Á· <Simon, March µî ³í¸®½ÇÁõÁÖÀÇÀÇ ¸¸Á·ÀÌ·Ð> ¸¸Á·¸ðÇüÀ̶õ Ư¡ °áÁ¤´Ü°è Æò°¡ 1. ±àÁ¤Àû Æò°¡ 2. ºñÆÇ FileSize : 39K / ¡Ú¸¸Á·¸ðÇü(Satisficing Model)¡Ú ÇÁ·Ñ·Î±× <GeyskensÀÇ ¸¸Á·ÀÌ·Ð> ¸¸Á·À̶õ (1) °æÁ¦Àû ¸¸Á· (2) »çȸÀû ¸¸¡¦ |
|
|
|
|
|
I.¼·Ð Àΰ£ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ °úÁ¤Àº º¹ÀâÇÏ°í ´Ù¸éÀûÀ̸ç, ¿©·¯ ½É¸®Àû, »çȸÀû ¿äÀε鿡 ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Ù. ÀüÅëÀûÀ¸·Î °æÁ¦ÇÐÀ̳ª °æ¿µÇп¡¼´Â `ÃÖ.. / I.¼·Ð II.º»·Ð 1. Àΰ£ÀÌ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡¼ `ÃÖÀû(optimal)` º¸´Ù `¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ(satisfying)` ¼±ÅÃÀ» ÇÏ°Ô µÇ´Â ÀÌÀ¯ Á¦ÇÑµÈ ÇÕ¸®¼º(bounded rationality) 2. ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ÈÞ¸®½ºÆ½À» È°¿ëÇÏ´Â °æ¿ì ÀåÁ¡°ú ´ÜÁ¡ 3. Àΰ£ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡¡¦ |
|
|
|
|
|
¸¸Á·¸ðÇü(Satisfying Model) ¸ñÂ÷ ¸¸Á·¸ðÇü(Satisfying Model) 1. ÀÇÀÇ 2. ³»¿ë 3. ºñÆÇ Âü°í¹®Çå ¸¸Á·.. / ¸¸Á·¸ðÇü(Satisfying Model) ¸ñÂ÷ ¸¸Á·¸ðÇü(Satisfying Model) 1. ÀÇÀÇ 2. ³»¿ë 3. ºñÆÇ Âü°í¹®Çå ¸¸Á·¸ðÇü(Satisfying Model) (1) ÀÇÀÇ H. Simon°ú J. March¿¡ ÀÇÇØ ÁÖÀåµÈ ¸¸Á·¸ðÇüÀº »çȸ½É¸®Çп¡ ±âÃʸ¦ µÐ Çö½ÇÀûÀÎ°í ½ÇÁõÀû ¸ðÇüÀ¸·Î Á¤Ã¥°áÁ¤À̳ª ÀÇ»ç°áÁ¤Àº¡¦ |
|
|
|
|
|
¸¸Á·¸ðÇü / ¨é SimonÀÇ Àΰ£ÀÌ ÇÕ¸®ÀûÀÎ °áÁ¤À» ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ÀÌÀ¯´Â ¸ñÇ¥ÀÇ ¼±Åðú °ü·ÃÇÑ Àΰ£ÀÇ °¡Ä¡ÆÇ´ÜÀÇ ¹®Á¦¿Í ´ë¾ÈÀÇ ºñ±³ºÐ¼®°ú °ü·ÃµÈ »ç½Ç ¹®Á¦ÀÇ ÇÑ°è¿¡¼ ³ªÅ¸³´Ù°í ÇÑ´Ù. ±×´Â »ç½Ç ¹®Á¦¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áö¸é¼ ÇÕ¸®¼ºÀÇ Á¦¾àÀ» ¹Þ´Â ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÚ´Â ¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ ¼öÁØ¿¡¼ °áÁ¤ÇàÀ§¸¦ ÇÏ°Ô µÈ´Ù°í ÇÑ´Ù. ¨ê ÀÌ´Â »ç½ÇÁß½ÉÀÇ ±Ô³³Àû Á¢±Ù¹æ¹ýÀ¸·Î¼ Àΰ£ ÀÎÁöÀÇ Á¦¾à ¼Ó¿¡¼ ÇÕ¸®¡¦ |
|
|
|
|
|
ÀÌ ¿¬±¸´Â a)¼±È£ÇÏ´Â ¸®´õ½Ê, ½ÇÁ¦ÀûÀÎ ¸®´õ½Ê, ¸®´õ½Ê¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·¿¡¼ÀÇ Ã౸ÆÀÀÇ ¼öºñ¼ö¿Í °ø°Ý¼ö¿ÍÀÇ Â÷ÀÌ¿Í b)¼±È£ÇÏ´Â ¸®´õ½Ê, ½ÇÁ¦ÀûÀÎ ¸®´õ½Ê, ¸®´õ½Ê¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·»çÀÌÀÇ ÀÏÄ¡¼º°ú ¿¬°ü¼º, ÀÌ µÎ °¡Áö¸¦ Á¶»çÇÏ¿´´Ù. ÀÌ ¿¬±¸´Â ¸®´õ½Ê¿¡ ´ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¸ðµ¨·ÎºÎÅÍ µµÃâÇس½ ÀÏÄ¡ °¡¼³À» °ËÁõÇϱâ À§ÇØ °èÃþÀûÀÎ ¿ªÇà°úÁ¤À» µµÀÔÇß´Ù. ±× °á°ú´Â °ø°Ý¼öº¸´Ù ¼öºñ¼öµéÀÌ ¹ÎÁÖÀûÀÌ°í ¡¦ |
|
|
|
|
|
¸¶Àϸ®Áö¿Í°í°´È-°í°´¸¸Á· / ¥°. ¼·Ð ©ç µé¾î°¡´Â ±Û ©è °í°´È(Customization) ©é °í°´ÈÀÇ »ç·Ê - ¸¶Àϸ®Áö, ±× Á¤ÀÇ¿Í ¿ª»ç ±×¸®°í È¿°ú ¨ç¸¶Àϸ®ÁöÀÇ Á¤ÀÇ ¹× È¿°ú ¨è¸¶Àϸ®ÁöÀÇ ¿ª»ç ¹× È¿°ú ¥±. º»·Ð ©ç ¸¶Àϸ®ÁöÀÇ ¿©·¯ °¡Áö »ç·Êµé ¨çÇ×°ø»ç ¸¶Àϸ®Áö ¨èÇÒÀÎ ¸¶Æ® ¸¶Àϸ®Áö ¨é ½Å¿ëÄ«µå»ç ¸¶Àϸ®Áö ¨ê Â÷ º¸Çè ¸¶Àϸ®Áö ¨ë °Ç° ¸¶Àϸ®Áö - °Ç°º¸Çè°ø´Ü ©èÀÎÅͳݿ¡¼ ã¾Æ ¡¦ |
|
|
|
|
|
1. °í°´(Customer) À̶õ ¹«¾ùÀΰ¡? 2. °í°´¸¸Á·°æ¿µ(Customer Satisfaction Management) À̶õ? 3. °í°´¸¸Á·ÀÇ ¿ä°Ç 4. °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ µµÀÔ¿©°ÇÁ¶¼º 5. °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ µµÀÔ°úÁ¤(ÃßÁø´Ü°è) 6. °í°´¸¸Á·ÀÇ È°¿ë FileSize : 29K / 1. °í°´(Customer) À̶õ ¹«¾ùÀΰ¡ 2. °í°´¸¸Á·°æ¿µ(Customer Satisfaction Management) À̶õ 3. °í°´¸¸Á·ÀÇ ¿ä°Ç 4. °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ µµÀÔ¿©°ÇÁ¶¼º ¡¦ |
|
|
|
|