인간이 의사결정에서 `최적(optimal)` 보다 `만족할 만한(satisfying)` 선택을 하게 되는 이유

I.서론

인간의 의사결정 과정은 복잡하고 다면적이며, 여러 심리적, 사회적 요인들에 의해 영향을 받다. 전통적으로 경제학이나 경영학에서는 `최적(optimal)`한 선택을 추구하는 경향이 강했다. 이는 모든 가능한 대안 중에서 가장 높은 효용을 제공하는 선택을 하려는 노력을 의미한다. 그러나 실제로 사람들은 언제나 이런 최적의 선택을 할 수 있는 것은 아니다. 대신, 그들은 `만족할 만한(satisfying)` 선택을 자주 하게 된다. 이런 현상은 몇 가지 중요한 요인으로 설명될 수 있다. 우선, 인간의 인지적 한계는 중요한 요소이다. 정보의 과도함과 복잡함 속에서, 사람들은 모든 가능한 정보를 완벽하게 처리하고 분석하기 어렵다. 제한된 시간과 인지적 자원으로 인해, 이들은 결국 가장 좋다고 판단되는 선택지 중에서 `충분히 괜찮은` 옵션을 선택하게 된다. 이는 심리학에서 `제한된 합리성(bounded rationality)`이라고 알려진 개념을 통해 잘 설명된다. 즉, 인간은 최적의 선택을 추구하는 대신, 주어진 조건에서 `좋은 enough` 즉, 만족할 만한 선택을 하게 되는 경향이 있다. 또한, 감정적 요소도 큰 영향을 미친다. 의사결정은 이성적인 과정으로만 이루어지…(생략)