Delta Air lines 기업사례분석

1) Delta air lines 기업 정보

Delta Air Lines는 미국의 주요 항공사 중 하나로, 1925년에 설립되었다. 본사는 조지아주 애틀랜타에 위치하고 있으며, 본사는 매년 수천만 명의 승객을 운송하는 세계적인 항공 운송 회사로 성장하였다. Delta는 대규모의 항공편 네트워크를 운영하고 있으며, 북미, 남미, 유럽, 아시아, 아프리카 등 전 세계적으로 다양한 목적지에 서비스를 제공한다. Delta는 주로 여객 항공편을 운영하지만 화물 운송 서비스도 제공하고 있다. 현재 Delta는 세계에서 가장 큰 항공사 중 하나로, 글로벌 얼라이언스인 스카이팀의 창립 멤버이기도 하다. 이를 통해 Delta는 전 세계의 다른 항공사들과 협력하여 광범위한 코드쉐어와 마일리지 프로그램을 운용한다. Delta의 허브 공항으로는 애틀랜타 하츠필드-잭슨 국제공항, 미네아폴리스-세인트폴 국제공항, 뉴욕의 JFK 국제공항과 라가르디아 공항 등이 있다. 이러한 허브를 통해 Delta는 국내외에서 다양한 노선을 제공하며, 그 결과 승객들에게 편리한 연결편과 다양한 선택지를 제공하고 있다. Delta는 고객 중시 전략을 바탕으로 뛰어난 서비스 품질을 제공하는 데 집중한다. 지속적으로 고객 경험…(생략)