2. »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ºÐ¼®¹æ¹ý
»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ºÐ¼®¹æ¹ý ȤÀº ºÐ¼®À¯ÇüÀ¸·Î´Â ¿©·¯ °¡Áö°¡ ÀÖ°ÚÁö¸¸, ÁÖµÈ Á¢±Ù¹ýÀº
3P, Áï »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ °úÁ¤(process), »êÃâ(product), ¼º°ú(performance)ÀÇ ¼¼ Ãø¸é¿¡¼
º¸¾Æ °úÁ¤ºÐ¼®, »êÃâºÐ¼®, ¼º°úºÐ¼®À¸·Î ´ëº°ÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù(Gilbert & Terrell, 2002 :
14-17). °¢ Á¢±ÙÀº ±âȹ, ÇàÁ¤ ¹× Á¶»ç¿¬±¸¿Í °°Àº Àü¹®°¡ ¿ªÇҵ鿡 ÀÏÂ÷ÀûÀ¸·Î °ü·ÃµÈ »ç
ȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ ¹®Á¦µéÀ» °ËÅäÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ È°µ¿µé¿¡ °ü¿©ÇÏ´Â Àü¹®°¡´Â »çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥ÀÇ
°úÁ¤, »êÃâ ¹× ¼º°úÀÇ ¹®Á¦¿¡ ÀÚ½ÅÀÇ ÀÚ¿ø°ú ¿¡³ÊÁöÀÇ ´ëºÎºÐÀ» ¾´´Ù.
±â°üÀÇ ½Ç¹«ÇöÀå¿¡¼´Â ¼¼ °¡Áö ¿ªÇÒ ¸ðµÎ°¡ ÇÑ »ç¶÷ÀÇ »çȸº¹Áö»ç¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÇ±âµµ
ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±Ô¸ð°¡ Å« ±â°üÀ̳ª ÇÁ·Î±×·¥ ´ëºÎºÐ¿¡ À־ ±âȹ, ÇàÁ¤ ¹× Á¶»ç¿¬±¸ÀÇ
¾÷¹«µéÀÌ Àü¹®ÈµÇ°í, ½Çõ°¡µéÀº ¾î´À ÇϳªÀÇ ºÐ¼®¹æ¹ýÀÌ ÁÖ´Â ÅëÂûµé¿¡ ´Ù¸¥ ¹æ¹ýµéÀÇ
°æ¿ìº¸´Ù ´õ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» °®´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ±×·¸Áö¸¸ ±âȹ°¡, ÇàÁ¤°¡, Á¶»ç¸é±¸ÀÚÀÇ ¿ª
ÇÒÀÌ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ±¸ºÐµÇ¾î ÀÖÀ» ¶§Á¶Â÷µµ ¾÷¹«¼öÇàÀÇ °úÁ¤¿¡¼´Â Á÷Á¢ÀûÀÎ ¾÷¹« ¿ÜÀÇ °Íµµ
ó¸®ÇØ¾ß ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÌ ¼¼ °¡Áö Á¢±Ù¹ýµéÀÌ ¼·Î Áß¡¦(»ý·«)
|
- ±è¸í¼ö(1988), ¡®°ø°øÁ¤Ã¥Æò°¡·Ð¡¯, ¹Ú¿µ»ç
- ±è¿µÈ ¿Ü(2005), ¡®»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥·Ð¡¯, »ïÁÖ»ç
- °í¼öÇö(2006), ¡®»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥: ÀÌÇà°úÁ¤¡¯, ±³À°°úÇлç.
- ±èżº, ±èÁø¼ö(2001), ¡®»çȸº¸Àå·Ð¡¯, û¸ñÃâÆÇ»ç
- ³²»ó¸¸ ¿Ü(2002), ¡®Àå¾ÖÀκ¹Áö·Ð¡¯, Çü¼ºÃâÆÇ»ç
- ¹Úº´Çö(2005), ¡®»çȸº¹ÁöÁ¤Ã¥·Ð¡¯, ÇÐÇö»ç.
- ¹Ú¿ë¼ø(2004), ¡®»çȸº¹Áö°³·Ð¡¯, ÇÐÁö»ç.
|