포스코건설 지식경영(KMS) 전략사례분석

술을 보유한 사람과 상호 보완을 이룰 때 가장 효과적인 업무 처리가 가능하고 동시에 경쟁력도 향상된다는 ‘인간 중심의 철학’에 그 밑바탕을 두고 있다.
즉 지식경영은 조직 구성원이 가지고 있는 경험과 노하우의 공유와 활용, 단순한 정보습득이나 보관이 아닌 정보의 효율적인 사용, ‘사람 중심의 변화관리’, ‘이미 하던 방식대로’가 아닌 ‘수익향상과 고객만족 등의 가치나 경쟁력의 향상’ 등을 추구한다.

3) 지식경영의 정의와 특징

지식경영이란 용어는 1986년 인공지능 전문가이자 컨설턴트인 Karl Wigg가 처음으로 사용했다. 지식경영에 대한 이론적 기초와 실천적 방법론 개발에 커다란 공헌을 한 Wigg는 ‘지식경영이란 기업의 지식관련 효과성과 지식자산으로부터 수익을 극대화시키기 위해 지식을 체계적이고도 명시적으로 또는 의도적으로 구축갱신적용하는 것이다’라고 정의했다.
두 번째는 지식경영을 통해 얻을 수 있는 산출물에 초점을 둔 Beckman의 정의이다. 그는 ‘지식경영이란 새로운 조직적 역량을 산출하고, 구성원들이 높은 업무성과를 올리게 하며, 혁신적 활동을 촉진시키는 동시에 고객가치를 제고시킬 수 있도록 구성원의 경험지식전문성을 공식화시키는 것이다. 아울러 지식에 보다 자유롭게 접근하고 쉽게 활용할 수 있도록 추진되는 활동이다’라고 정의했다.
세 번째는 지식을 부단히 변화하는 역동적인 과정으로 파악하고 지식경영을 사람관리에 초점을 둔 Sveiby의 정의이다. 그는 ‘지식경영이란 조직의 무형자산을 통해 가치를 창출하는 예술이다’라고 정의했다.
네 번째는 지식창조 과정을 이론화한 Nonaka교수의 정의이다. 그는 ‘지식창조 경영이란 쉽게 외재화객관화시킬 수 없는 암묵적인 지식을 공유/승화시켜 형식화하고, 이를 통해 새롭게 창조된 형식적인 지식을 다시 암묵적인 지식으로 선순환시킴으로써 조직적 경쟁력을 확보하는 경영활동이다’라고 정의했다.
상기 네 가지 정의의 특성을 살펴보면 ‘지식경영이란 활동결과로 나타나는 성

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