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쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례
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서론
1. 쿠쿠홈시스 선정동기
( 그림 : (c)글로벌 스탠다드 리뷰 )
중견기업이 애써 가꿔 놓은 산업에 대기업이 뛰어들면 시장의 판도가 뒤바뀌는 것이 한국기업의 경쟁구도이다. 대기업의 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 것이 보통인 것이다. 그러나 이런 흐름이 적용되지 않는 영역도 있다.
쿠쿠홈시스는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자할 정도로 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 기술연구소서는 80여명의 전문 인력이 신기술 개발에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀을 운영해 소비자들이 필요로 하는 서비스 제공에 노력하고 있다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠홈시스가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이다. 쿠쿠홈시스는 이미 해외 각지에서 대한민국 대표 브랜드로 자리 잡았다. 지금부터 쿠쿠홈시스의 품질경영과 쿠쿠홈시스가 자랑스러운 글로벌 브랜드가 되기까지의 과정을 분석해 보고자한다.
2. 쿠쿠홈시스 기업소개
1) 기업소개
-…(생략)
2) 기업연혁
3) 경영철학
4) 사랑나눔
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국가 품질경영대회 품질경영상 수상(대통령)
2006
▷ 기술혁신부문 KS인증대상 수상(산업자원부)
2007
▷ 세계일류상품 선정(산업자원부)
2xxx
▷ 인간존중생산성 우수기업(한국생산성본부)
2012
▷ 국가브랜드 경쟁력지수(NBCI) 전기압력밥솥부문 5년 연속 1위(한국생산성본부)
3) 경영철학
1)고객최선주의
▷ ‘고객의 웃음이 곧 쿠쿠홈시스의 행복’이라는 믿음으로, 고객을 먼저 생각하고 고객의 입장에서 고민하는 기업이 되기 위해 언제나 고객의 목소리에 귀 기울이고 있다.
2) 끊임없는 연구개발
▷ 고객에게 감동을 주는 테크놀로지 개발에 최선을 다하고 있으며 이를 위해 끊임없이 기술 개발에 투자하고 있다.
3)글로벌브랜드 도약
▷ 최고의 기술력을 바탕으로 세계시장에 맞서기 위해 항상 노력하고 있다. 이로인해 아시아, 미국, 러시아 시장을 비롯해 세계 각국에서 쿠쿠홈시스전자를 애용하는 고객이 늘고 있다.
4) 사랑나눔
▷ 쿠쿠홈시스 사회 복지재단을 설립하고 소외된 이웃들을 위해 사회공헌 활동에 앞장서 기업시민으로서의 역할을 충실히 하고 있다.
( 그림 : 쿠쿠홈시스 홈페이지 )
본론
1. 쿠쿠홈시스 품질경영 전략
1) 기술혁신
쿠쿠홈시스의 경쟁력은 연구개발(R&D)에서 시작된다. 경기 침체 속에서도 R&D 투자에 게을리 하지 않았다. 쿠쿠홈시스는 80여명의 전문인력으로 구성된 기술연구소를 중심으로 매출의 일정액을 책정해 지속적으로 연구개발(R&D)에 투자하고 있으며 품질검사만을 전문적으로 담당하는 품질 혁신팀을 CEO 직속 관할 부서로 두고 엄격한 밥맛 관리를 하고 있다.
한국 대기업은 평균적으로 매출액의 5%, 중소기업은 2.5%정도를 R&D에 투자를 하는데 에 비해 쿠쿠홈시스는 신제품을 개발하는데 집중했던 1990년대 중반에는 R&D투자액의 비율이 15% 이르렀고 1989년부터 자체 부설 연구소를 운영하고 전체 직원의 25%정도 비율로 R&D 인력도 확충했다. 그 결과 현미 발아 기능
쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인~.hwp
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