로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례

결제와 동시에 이루어지게 하였으며 홈페이지를 통해 적립 내역을 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 또한 뿐만 아니라 포인트를 사용할 수 있는 방법을 다양하게 마련하였다.
대부분의 가맹점이 OK 캐시백 서비스 도입 이후 매출 증대의 효과를 보고 있으며 경제적으로 큰 부분을 아낄 수 있는 고객들의 만족도가 높아져 로열티 프로그램에 매우 성공적이었던 사례라고 할 수 있다.

② Demarketing - SK Telecom

※ Demarketing의 정의
- 디마케팅이란 수익이 없는 고객의 수요를 감소시키고 핵심 고객의 충성도에 집중하는 마케팅 활동을 의미한다. 예컨대, 최근 국내 신용카드사들이 부실 채권에 의한 경영 악화를 만회하기 위하여 불량 고객에 대한 현금서비스 한도 축소, 거래 중지 등으로 고객 내몰기에 열중인 경우가 이에 해당한다고 할 수 있다. 또한 명품 업체가 고급화 전략 일환으로서 희소성을 유지해 명품 브랜드의 명성을 도모 하고자 하는 경우에도 디마케팅은 이용되고 있다.
이와 같이 디마케팅은 근래 금융권의 수익 증대를 위한 `고객 구조 조정` 일환으로 알려져 있기 때문에 일반 고객에게는 다소 불편한 느낌을 주는 비정상적인 기업 활동으로 여겨질 수 있다.

`SK Telecom` 강제적 디마케팅
강제적 디마케팅 : 어떤 시장에서 점유율 1위와 2위인 경쟁업체들 사이에 그 격차가 너무 심하게 벌어질 경우, 자칫 독과점 상황에 빠질 수 있기 때문에 정부가 시장에 의도적으로 개입하여 시장을 인위적으로 조정하거나 1위 기업 스스로 점유율을 조정하는 것을 의미한다.
이동통신 시장이 뜨겁게 달아오르고 업체 간의 인수와 합병이 한창이던 2001년 4월, 공정거래위원회는 시장 1위 업체인 SK Telecom이 신세기 통신을 인수하려면 2001년 6월까지 시장점유율을 50% 이하로 낮추고 2005년까지 단말기 생산대수를 120만 대 이하로 유지한다는 조건을 달아 기업합병을 허용했다.
이에 따라 SK Telecom의 대대적인 디

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