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신용카드
신한카드
Ⅰ. 서론
1. 국내 카드 시장의 동향
한때 국내에서 발생한 카드 대란으로 인해 신용 카드사의 발전이 주춤하는 듯 보였다. 카드대란은 2003년 당시 신용 카드사들이 정부의 자원에 힘입어 `신용조사`라는 기초적인 절차도 없이 무차별적으로 카드를 발급한 사건이다.
그들은 소득이 없는 184만 명에게 무려 431만장의 카드를 발급했고, 심지어는 사망자에게까지 카드를 발급한 것으로 드러났는데, 이러한 무차별적 카드 발급은 카드 돌려 막기로 인한 대규모의 연체사태를 촉발시켰고, 이는 곧 500만 명이 넘는 `신용불량자`를 탄생시켰다. 그러나 이후 카드사들은 우수한 신용관리와 건실한 재무성과를 바탕으로 위기를 극복하였고 그간 국내 신용카드 시장 규모는 `카드 대란`이 발생했던 2003년 161조9천억원에서 2004년 164조4천억원, 2005년 192조4천억원, 2006년 221조원, 2007년 254조8천억원, 2008년 300조9천억원, 2009년 332조7천억원으로 커져 매년 시장 규모가 15~18%의 성장률을 기록하였지만 미국발 글로벌 금융위기 여파로 실물경기가 침체하면서 지난해에는 10.6% 성장에 그쳤다.
정부의 경기부양 정책이 시행되고 경기…(생략)
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아니다. 먼저 세분화 시장에서 여러 연령층을 대상으로 많은 카드 상품을 내놓았지만 프로모션활동은 10대, 20대에 치중하고 있어 카드사용이 가장 많은 30대와 다른 연령층에 대한 마케팅이 부족하다. 이 뿐만 아니라 조흥은행과의 합병에 이어 엘지카드와의 합병을 감행하여 내부적 감정 및 문화충돌로 결합이 잘 되지 않는 다는 점도 문제로 등장하고 있다. 또 다른 카드사에 비해 급변하는 사회에 발마추어 금융 서비스 외에 여러 업무를 제공하는 서비스가 부족하며, 해외시장으로 진출하려는 노력이 적다.
지속적으로 1위를 유지하기 위한 적극적인 대처 방안제시와 어떤 새로운 서비스가 필요한지 분석해보는 노력이 필요하다.
Ⅱ. 본론
1. 신한카드 소개
신한카드는 모든 신한인이 확신과 열정을 갖고 ‘One신한’으로 생각하고 행동하게 하는 그룹차원의 ‘신한 WAY`라는 공유 가치체계를 가지고 있다.
?기업목표
신한카드의 기업목표는 모든 것을 고객 입장에서 생각하고, 판단하고, 행동하는 고객만족
경영을 실천하는 것으로 신용카드 본연의 사명인 풍요로운 생활, 깨끗하고 투명한 사회, 언제 어디서나 편리한 생활을 구현하는데 앞장서는 것은 물론 지역 사회 및 문화 발전에 기여하는 기업시민정신(corporate citizenship)을 실천하고자 한다.
신한카드는 모든 생활금융서비스를 카드 한 장으로 누릴 수 있는 시대, 즉 ‘All in One’ 시대를 선도하고자 하며 고객 한 사람 한 사람을 위해 모든 정성을 다한다는 ‘All for one’ 정신으로 다가가는 카드사가 되고자 한다.
특히 가장 편안하고 즐겁고 유쾌하고 친숙한 생활을 구현하는 신용카드라는 뜻을 담은 ‘Fun & Joy’를 모토로 고객이 정말로 필요로 하는 것, 고객의 작은 불편 하나하나까지도 세심하게 배려하여 고객의 마음에 더욱 다가선 상품과 서비스를 지속적으로 개발하여 카드시장의 새로운 패러다임을 제시해 나갈 것을 목표로 한다.
?경영철학
신한카드는 어떠한 가치와도
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