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LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석
일반사항
활동계획
대리점별 평가
제품선정
벤치마킹 포인트 및 후기
체크리스트
친절도 / 청결도 / 진열 / 제품지식 / 가격 등
개선 idea 도출
1. 교육 프로그램
목 적
1
2
3
4
5
구매시 고객의 Needs 이해
고객관점에서 LG제품과 자사 유통 채널에
대한 경쟁력 및 문제점 파악 개선
목 적
구매체험교육
고객으로서 특정제품 구매를 상정후
각 유통채널 방문하여 구매상담
제품경쟁력에 대한 시장조사
유통채널별 특성 및 장단점 분석
자사의 개선점 발견 및 개선 idea 도출
방 법
부여과제
동수원4거리
오 산
아주대삼거리
수원역→
인계동
< 방문대상지역 : 수원시 동수원 상권 >
LG전문점 : 아주대지점 SS전문점 : 동수원지점
하이마트 : 동수원지점 전자랜드 : 동수원지점
할인마트 : 홈플러스 4층 백 화 점 : 롯데백화점(광주)
질문내용
어느 회사의 TV가 가장 잘 팔립니까?
회사별 TV의 장,단점은 무엇입니까?
현재…(생략)
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개선점
고객에 대한 첫인상 매우 불친절
체계적 display 필요함
제품에 대한 설명 매우 미흡함
인터넷가와의 비교설명 미흡
벤치마킹 포인트
옥외현수막(연말 BIG Sale) 구매욕구유발
여러곳의 회사제품 비교구매가능
특이사항
11/18부터 3주간 Big sale실시
(전제품 상대적으로 가격저렴)
맞이인사를 하였는가?
배웅인사를 하였는가?
고객에 대한 지속적 관심을 보였는가?
복장 및 용모는 단정했는가?
제품설명
제품지식을 숙지하고 설득력있게
설명하였는가?
질문시 적절히 답변하고
정중히 응대했는가?
Display
(혼매) 경쟁사 대비 진열우위를
점하고 있는가?
(전매) 신제품 / 전략제품이
잘 진열되어 있는가?
Catalog
/ POP
최근 Catalog가 적절한 위치에
구비되어 있는가?
POP가 구매결정에 도움이 되는가?
1 2 3 4 5
방문처 : 전자랜드 동수원점
항 목
개선점 / 벤치마킹 point / 특이사항
Check Point
평 가
No Yes
친 절 도
42PX4DW 제품 판매하지 않음
할인점제품만 취급
넓은매장에 회사별 체험관 설치
개선점
제품에 대한 지식 매우 부족
제품별 가격문의에 대한 즉답 불가능
매장內 빈공간이 너무 많아 산만함
인터넷가와의 비교설명 미흡
벤치마킹 포인트
옥외현수막(Power Sale) 구매욕구유발
여러곳의 회사제품 비교구매가능
특이사항
혼수 / 이사 Power Sale 전략
(벽결이 tv, 에어컨, 세탁기 최저가 제시)
맞이인사를 하였는가?
배웅인사를 하였는가?
고객에 대한 지속적 관심을 보였는가?
복장 및 용모는 단정했는가?
제품설명
제품지식을 숙지하고 설득력있게
설명하였는가?
질문시 적절히 답변하고
정중히 응대했는가?
Display
(혼매) 경쟁사 대비 진열우위를
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_01_.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (1 페이지)")
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 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_14_.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (14 페이지)")
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_15_.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (15 페이지)")
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_01.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (1 페이지)")
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_02.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (2 페이지)")
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_03.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (3 페이지)")
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_04.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (4 페이지)")
 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_05.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (5 페이지)")
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 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_07.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (7 페이지)")
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 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석_ppt_09.gif "LG 엑스캔버스(XCanvas) 구매체험, 기업소개, 마케팅 전략, 경영, 제품 선정, 대리점, 평가, 관리, 사업, 변화, 특징, 현황, 사례, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 (9 페이지)")
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