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Report
( LG U+, LG 텔레콤 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 분석, 경영전략, 변화, 4P분석, 특징, 현황, 사례, 역할, 전략, 시사점, 나아갈 방향, 조사분석 )
목 차
1. LG 텔레콤 소개
2. 마케팅 전략
3. 4P 전략
LG Telecom은 세계 최초로 CDMA기술 상용화에 성공한 LG의 기술력을 바탕으로 1996년 7월 설립되어 1997년 10월 전국 PCS상용서비스를 개시한 이래 고객과 함께 발전을 거듭하고 있다. CDMA폰에서 구현되는 JAVA(자바)기술인 자바 스테이션을 세계 최초로 개발하여 상용화에 성공하고 또한 PCS폰만 있으면 지하철, 버스 등 대중교통을 이용할 수 있는 이지패스 서비스를 세계최초로 실시하여 모바일 결제 시대를 여는 등 세계로의 LG Telecom을 지향하고 있다.
그러나 , LGT의 이러한 노력에도 불구하고 현재 이동통신시장에서 LGT의 위치는 타사에 비해 현저하게 낮다.
번호이동
101신규
해지
가입자 순증
가입자
점유율
SKT
161,680
250,186
352,183
59,683
19,195,945
51.12
KTF
143,993
180,388
268,113
56,268
12,165,543
32.40
LGT
98,699
102,289
171,433
2…(생략)
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게끔 하는 등의 철저한 보안 시스템을 구축하여 고객이 보다 안전하게 자산을 관리 할 수 있도록 한다.
또 하나의 상품 차별화는 “Phone & Fun"서비스 이다. 이 서비스는 하루가 다르게 다양해지는 모바일 관련 제품과 서비스를 한자리에서 체험하고 구입할 수 있도록 꾸민 새로운 패러다임의 종합 모바일 서비스 매장이다. 전국의 폰앤펀 매장에서는 각종 벨소리 및 MP3 등 다양한 컨텐츠를 즐길 수도 있고 최신형 핸드폰을 마음껏 체험, 악세서리 쇼핑, 요금제 문의 및 단말기 애프터서비스까지 받을 수 있는 등 모바일에 해당하는 종합서비스를 한 장소에서 마음껏 체험할 수 있도록 구성되어 있어서 소비자들에게 편리함과 신선함을 동시에 제공하고 있다. 그러나 , 이러한 상품 차별화 전략으로 경쟁력을 키워가고 있는 반면, 통화품질 상에서는 그 경쟁력이 상실 되고 있다. 2004년 3월부터 2005년 3월까지 지난 1년간 휴대폰을 구이하거나 이동통신 서비스에 가입한 소비자 3만 6603명 중 이동통신 3사 모두에서 사용되는 모델을 사용하고 있는 소비자 4394명을 상대로 이를 체험한 통화품질 문제점수를 비교한 결과 SKT는 640PPH , KTF는 796PPH , LGT는 793PPH로 나타났다.
SKT
KTF
LGT
통화품질 문제점 수
640PPH
796PPH
793PPH
PPH(Problems per Hundred)
KTF와는 별반 차이가 없지만 SKT와는 현저한 차이를 보였다. KTF와 그다지 차이가 나지 않는 통화품질을 가졌는데 유독 LGT만 시장점유율이 낮은 것은 LGT가 109였던 시절 통화품질이 좋지 않아서 소비자의 뇌리에 박힌 LGT의 이미지가 아직까지도 영향을 미치고 있는 것으로 보인다. 통화품질 이외에도 LGT는 독창적인 단말기가 부족하다는 평가를 받고 있다. 슬라이드 폰이 대세인 요즘 부족한 단말기 보유 현황 역시 LGT의 치명적인 단점으로 꼽히고 있다. 가장 시급한 문제로 지적되는 것은 3D 모바일게임 사이트의 부재
LG U+, LG 텔레콤 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 ~.hwp
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