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목차
1. 서론
2. 대한항공 소개
3. 영업 실적
4. 경영 전략
1) 홍보 및 광고
(1) 승무원 유니폼
(2) 홍보 및 광고전략
① 로고
② TV 광고
③ 인터넷
2) 차별화된 서비스
(1) UM (Unaccompanied Minor)서비스
(2) 한가족 서비스 (Family Care Service)
(3) 특별 기내식
(4) 기내 엔터테인먼트 서비스
3) 시설 투자
(1) 첨단항공기 도입
(2)항공기 기내 시설 차별화
4) 종업원 교육 육성과 서비스 교육
(1) 내부 마케팅
(2) 핵심인재 기용
5. 대한항공의 사업 다각화
1) 항공운송사업
2) 항공우주사업
3) 기내식사업
4) 호텔기판사업
(1) 호텔 사업
(2) 리무진 사업
(3) 기내판매 사업
5) AIR KOREA
6) 그 외 활동
(1) 황사방지 숲 조성 등 친환경 활동
(2) 글로벌 문화사업 후원으로 자긍심 고취
(3) 국가 미래 위한 육영사업 전개
(4) 재해복구 및 불우이웃돕기
6. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석
1) 기업철학
2) 경영이념
3) 경영철학
4) 내부마케팅
(1) 대한항공
(2) 아시아나 항공
5) 항공서비스
(1) 항공 예약
(2) 항공 스케줄
(3) 항…(생략)
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던 대한항공은 불과 3년 사이에 37개국 114개 도시로 취항지를 늘렸다. 1969년 항공기 8대로 문을 연 대한항공은 현재 132대를 보유하며 국제 화물수송 세계 1위, 국제 여객수송 세계 16위로 도약했다.
그리고 대한항공은 가장 최근에 스카이패스의 고객관리 서비스의 우수성을 인정받아 미국의 항공, 호텔 전문지 ‘인사이드 플라이어’로부터 프레디 어워드를 수상했다. 아시아?태평양 지역의 항공사 중 고객에게 유익한 소식을 가장 잘 전달하는 기업에 수여되는 ‘베스트 회원 커뮤니케이션’부문 1위에 올랐고, ‘베스트 고객 서비스’부문 2위를 차지했다. 아래는 대한항공이 최근 2년동안 세계로부터 인정받은 수상 내역들이다.
2007년 12월 - 여행월간지 Business Travler 미국판 수여 ‘아시아 최고 항공사 상’, ‘아시 아행/태평양노선 최고 비즈니스클래스 상’
2007년 09월 - 세계 기내엔터테인먼트 협회(WAEA) `에비온 어워드‘ 최고 성과상 부문 3 위, ’지역별 최고 항공사상‘부문 아시아-대양주 지역 3위
2007년 07월 - 스카이트랙스사가 정한 최우수 이코노미클래스 운영 항공사
2007년 04월 - 영국 OAG `올해의 항공사상‘ : 최우수 이코노미 클래스 상
미국 보잉사 : 최우수 사업파트너상
2007년 03월 - 기내 서비스 무문 금상, 머큐리상 수상
2007년 02월 - 영국 비즈니스 트래블러, 비즈니스 클래스 화이트 와인 부문 1위
2007년 01월 - 미국 비즈니스 트래블러, 아태지역 최고 비즈니스 클래스상
2006년 12월 - 팩스인터네셔널지 기내식부문 아시아지역 올해의 항공사 선정
2006년 10월 - TIME Asia스트 및 비즈니스클래스 부분 및 마일리지 프로그램 부문 1위
2006년 09월 - 중국 최대 물류회사인 시노트랜스와 항공화물합작사 설립
2006년 07월 - 2년 dusd속 국제화물 부문 세계
대한항공 마케팅전략과 경영사례분석.hwp
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