[지식관리시스템] 지식관리시스템(KMS) 구축방법과 정보기술 요소

조사 단위)
- Part Time 조사 지원인력 1명이 감당할 수 있는 정도의 범위로 설정 (최소 조사 단위)

조사 단위가 결정되었으면 조사방법을 결정하고, 대상자를 결정해야 한다.
조사 방법으로는 심층면담과 핵심관련자 브레인스토밍, 설문조사 방법을 사용하며, 심층면담의 경우는 관련된 모든 임원(개별면담), 관련된 모든 팀장(개별면담 원칙이나 많으면 집단 면담), 관련된 모든 간부 및 사원(집단 면담)을 대상으로 한다. 브레인스토밍의 경우는 추진전담조직, 현업대응 조직, 현업 핵심관련자 중에서 적정인원을 선정하는 것이 좋으며, 설문조사는 의미 있는 최소의 집단에서 최소 5명 이상을 임의 표본 추출해 조사하는 것이 바람직하다.

2) 임직원 심층면담

심층면담의 목적은 환경, 구조, 전략 및 핵심역량에 대한 조직단위별, 계층별 의견을 조사하고, 의미 있는 환경요인, 구조요인, 전략특성 및 핵심역량 항목을 나열하는데 있다. 면담대상은 관련된 모든 임직원이며, 임원 및 팀장은 개별면담 방식으로 정해진 질문과 순서를 가지고 수행하는 것이 좋으며, 간부 및 사원의 경우는 집단면담 방식으로 정해진 순서대로 하되 자유 토론형식을 빌리는 것이 좋다. 다음은 임원 및 팀장 면담시 제시할 수 있는 질문을 몇 가지 나열한 것이다.
- 현재 귀 사업부(팀)의 경영성과에 큰 영향을 미치는 요인이 있다면, 긍정적 영향을 미치는 요소와 부정적 영향을 미치는 요소로 나누어 말해 주십시오.
- 귀 사업부(팀)의 주요 경쟁자는 누구입니까? 가장 중요한 경쟁자를 세 개만 골라 주십시오.
- 향후 3년 이내에 귀 사업부(팀)와 관련하여 다음과 같은 사항에 주요한 변화가 있을 것으로 생각하십니까? 만일 있다면 그 내용은 어떠한 것이라고 생각하십니까?
- 귀 사업부(팀)에서는 앞으로 어떤 측면에 경영 노력이나 자원을 집중시키실 계획입니까?
- 귀 사업부(팀)에 있어 수익창출에 크게 기여하는 핵심 프로세스 혹은 핵심 활동은 무엇입니까?
- 현 시점에서 귀 사업부의 영업 및

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