조직커뮤니케이션 매체의 정의 및 유형, 중요성 분석

. 실제 회의에서는 악수도 하고 잡담도 하며 자연스럽게 친목을 도모
할 수 있지만, 전자화상회의는 삭막하고 공식적이 되어 효율적인 커뮤니케이
션이 안 될 수도 있으며, 일 년 내내 기계하고만 대화하다 보면 사원들의 직
무만족이 떨어질 수도 있다. 여기서는 조직 내에서 많이 활용되고 있는 몇몇
매체들을 중심으로 살펴볼 것이다.

1) 인터넷(Internet)

인터넷은 컴퓨터 네트워크를 전체적으로 연결시킨 것으로 기업, 대학, 정
부 전 세계의 정보를 개인 PC에서 열어 볼 수 있다. 이에 반해 인트라넷
(Intranet)은 조직 내에서 사용자들에게 ID를 부여하고, ID를 가진 사람만
이용할 수 있게 함으로써 기업 내 효율적 커뮤니케이션을 위해 많이 사용되
고 있다.
기업들이 인터넷에 주목하는 이유는 인터넷의 출현으로 커뮤니케이션 환
경이 크게 변했기 때문이다. 기업들은 인터넷을 통해 국제적인 네트워크를
구축함으로써 국내는 물론 해외에 이르기까지 적극적인 홍보활동을 전개하
고 있으며 전 세계에 널리 분포되어 있는 유용한 정보를 손쉽게 검색하여
활용함으로써 성장을 앞당기고 있다. 또한 인터넷을 기업의 커뮤니케이션 매
체로 널리 활용함으로써, 기업의 커뮤니케이션 활동에 소요되는 비용절감은
물론 기업이 목적하는 커뮤니케이션의 효과도 크게 증진시키고 있다.

2) 전자메일(E-mail)

전자메일은 지난 15년에 걸쳐 개인과 조직에 많은 변화를 가져왔다. 존
스(Jones, 2002)에 따르면, 1995년 이후 전자메일을 통해 전달되는 정보의
양과 수는 증가하고 있으며, 이제 대부분의 사람들은 적어도 하루에 한번 씩
자신의 메일을 확인하고 있다.
전자메일은 목표로 하는 개인에게 즉각적으로 정보를 전달할 수 있는 조
직커뮤니케이션 매체이다. 또한 큰 조직의 여러 구성원들에게 동시에 정보를
전달하거나, 다른 국가의 조직들과 대화나 메시지 교환이 가능하며, 길고 복
잡한 문서들을 수정할 수도 있다. 다시 말해, 전

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