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조각상과 사랑에 빠진 남자 피그말리온
피그말리온은 조각가였다. 그래서 훌륭한 솜씨로 상아로 입상을 조각하였는데, 그 조각은 누가 보더라도 완멱한 여인상이었다. 시간이 지나면서 점차 그 여인상에 대해 연민의 감정을 가지게 되었고 나중에는 사랑의 감정으로 싹터갔다. 아프로디테의 축제일에, 피그말리온은 제단에 서서 그 여인상을 사랑하게 되었노라며 아내가 되게 해달라고 간절히 빌었다. 제전에 참가한 아프로디테는 그의 기도를 듣고 그 소원을 들어주었다. 기도를 마치고 집에 돌아온 피그말리온은 여인상의 손등에 입을 맞추었다. 그런데 놀라운 일이 일어났다. 손에서 온기가 느껴지기 시작하는 것이었다. 놀란 피그말리온이 그녀의 몸을 어루만지자 조각상에서 점점 따스한 체온이 느껴지며 사람으로 변해가기 시작했다. 피그말리온의 순수한 사랑을 받아들인 신이 그 조각을 아름다운 여인으로 만들어주었던 것이다. 조각상이 살아 있는 여인으로 변하자 피그말리온은 그 여인과 결혼을 하고 파포스라는 딸을 낳았다.
교육학 용어 중에도 이 신화에서 따온 ‘피그말리온 효과’ 라는 것이 있다.
무슨 일이든 기대한 만큼 이루어 진다…(생략)
(1)종업원들에 대한 관리자의 기대와 대우 방식은 종업원들의 성과 향상과 빠른 승진을 결정하는 요인이 된다.
(2)우수한 관리자들은 종업원들에 대한 높은 성과 기대를 창출하는 독특한 특성이 있다.
(3)우수하지 못한 관리자들은 이러한 성과 기대를 창출시키지 못하며, 이에 따라 종업원들의 생산성 역시 낮아지게 된다.
(4)종업원들은 관리자들이 자신들에게 기대하는 수준을 달성하는 경우가 많다.
1. 자
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1961년 메트로폴리탄 생명보험사의 록웨이(Rockway) 지점 관리자인 알프레드 오버랜더는 관리자의 기대가 종업원들의 생산성에 상당한 영향을 미친다는 사실을 실험 연구를 통해 입증하였다. 그는 실제로 실적이 우수하다고 인정되는 보험대리점이 실적이 저조한 대리점들에 비해 실적의 성장 속도가 빠르다는 것과 신규보험 사원들은 그들의 영업 적성점수와 관계없이 실적 우수 대리점에 배정될 때 상대적으로 월등한 성과를 달성한다는 사실을 발견하였다. 그래서 이러한 경우를 체계적으로 검증하기 위해 과학적 실험을 하였다. 이 실험에서는 우수한 보험사원들을 의도적으로 한 팀에 배정하여 그들의 실적 향상을 관찰하였고, 또한 신입사원들을 이 팀에 소속시켜 얼마나 그들이 실적을 달성하는지 살펴 보았다.
<연구방법>
연구자인 오버랜더는 실험의 취지에 따라 실험대상의 종업원들을 세 그륩으로 구분하였다.
▶ 첫 번째 그룹 : 6명의 최고 실적 사원 + 최고 실적 팀장
▶ 두 번째 그룹 : 6명의 중간 실적 사원 + 중간 실적 팀장
▶ 세 번째 그룹 : 최악의 실적 사원 + 최악의 실적을 보인 담당 팀장
그리고 가장 우수한 팀으로 구성된 집단에게 지난 한해 동안 보험사의 전체 대리점들이 달성한 보험 청약액의 2/3 정도를 달성하도록 요구하였다. 그 결과를 살펴보면 다음과 같다 팀 구성원 선발이 이루어진 직후 회사 사람들은 이들 선택된 그룹이 강한 단결력을 보여 주었기 때문에 슈퍼스태프(superstaff) 라고 불렀다.
<연구결과>
실험을 통해 주목해야 할 사실은 최상의 능력을 갖춘 슈퍼스태프팀의 실적은 상당히 향상되었지만, 50만 달러의 성과를 내지 못할 것으로 간주된 팀 구성원들의 성과는 결국 예상한 대로 낮았고 팀의 이직은 심화되었다는 점이다.
결론적으로 성과가 낮을 것으로 관리자들이 예상한 팀의 팀원들은 예상한 대로 생산성이 낮았으며, 우수한 성과를 올릴 것으로 기대된 팀의 팀원들은 예상된 기대수준 이상의 성과를 달성하였다.
1. 자
조직행위론피그말리온의이론.hwp
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