CRM 추진 제안서

CRM 추진 제안서
OVERVIEW
CRM PROCESS
고객 DB 구축 프로세스
고객 DB 분석 프로세스
제안 시스템 분석주제별 활용방안 제안
실행프로세스
실행프로세스를 위한 채널 관리 제안 ? CTI
실행프로세스를 위한 채널 관리 제안 - SFA
OVERVIEW
의 기업 비전
의 비전은 최고의 제품만을 생산하고 인재발굴및 육성을 통해 21세기 첨단시대의 고객과 더불어 성장하는 기업을 지향하는 것임
21C 첨단시대의 고객과 더불어 성장하는 기업
미와 건강에 대한 고객의
꿈을 실현
고객이 원하는 가치 있는
상품과 최상의 서비스
제공
개별고객 맞춤 시스템
구축
고객과점 사고, 회사의
수익은 고객이 향유하는
가치에서 생성
고객 지향
고객의 마음속에 이미지를
각인 시키는 상품
고객과 시장에 대한 조사
연구 강화
브랜드 가치 지향
시장범위(지역)의 확대
사고의 글로벌화
Mega Competition하의
생존
외생변수로부터 자유로운
기업…(생략)