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»ç·Ê°ü¸®(case management)¶õ »çȸº¹Áö½Çõ¿¡¼ ¿©·¯ °¡Áö »ç·ÊµéÀ» »ç·Êº°·Î °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ½Ãȸº¹Áö½Çõ¿¡¼ °¡Àå º°°Ô »ç¿ëµÇ´Â ÇüÅÂÀÇ »ç·Ê°ü¸®´Â ¼ºñ½ºÀü´Þü°è(managed service delivery system)ÀÌ´Ù(Ashley, 1988). »ç·Ê°ü¸®´Â 1980³â´ë ÀÌÈÄ ¹Ì±¹, ¿µ±¹, ij³ª´Ù µî¿¡¼ Á¤½ÅÀå¾ÖÀÎÀ» ºñ·ÔÇÏ¿© ³ëÀÎ, ¾Æµ¿, ½Åü ¹× ¹ß´Þ Àå¾ÖÀΰú °°Àº ´Ù¾çÇÑ ´ëÀμºñ½º ¿µ¿ª¿¡¼ ÁÖ¸ñ¹Þ¾Æ ¿Ô´Ù.
¸ñ½½·¹ÀÌ(Moxley)¿¡ ÀÇÇÏ¸é »ç·Ê°ü¸®¶õ º¹ÇÕÀûÀÎ ¿å±¸(need)¸¦ °¡Áø »ç¶÷µéÀÇ ±â´ÉÈ¿Í º¹Áö¸¦ À§ÇØ °ø½ÄÀû ․ ºñ°ø½Ä Áö¿ø°ú È°µ¿ÀÇ ³×Æ®¿öÅ©¸¦
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