롯데백화점 해외진출 실패사례(러시아)

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마케팅원론

실패분석
1.
We are Russia !
가격대가 너무 다양해!!
차별화 전략의 실패
Main Target
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마케팅원론
02.마케팅전략
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마케팅원론
02.(s)TP전략
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마케팅원론
Positioning
2.
Positioning
많은제품
적은제품
고가격
저가격
중앙 백화점
굼 백화점
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마케팅원론
Targeting
2.
□ Main target

중산층

□ Sub target
외국인 관광객
롯데호텔과 연계

저소득계층
저가격대의 제품 & 적극적 Promotion
중 저가의 제품을 다양하게 구비해둠으로써 중산층들의 다양한 Needs를 충족
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마케팅원론
03 4P .
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마케팅원론
Product
2.
다양한 중저가의 해외유명브랜드 구비
KOREA TREND X

RUSSIA TREND O
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마케팅원론
Promotion
2.
김연아
배주윤
한국식 서비스

“손님은 왕이다”
모든 손님에게 친절한 서비스

MVG라운지

(Most Valuable Guest)

회원카드 사용 액을 기준으로 500명~1천 명 정도 선정하여 VVIP마케팅
사용 빈도 + 일정 금액
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마케팅원론
Promotion
2.

□ Sub target
외국인 관광객
각 매장 Manager급 이상의 영어회화능력
모스크바 롯데점 홈페이지의 외국어 번역기능 도입
롯데호텔 투숙객에게 롯데상품권 증정
크렘린 궁에서 걸어서 20분
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마케팅원론
Price
2.

5~15%할인
타 백화점 보다 한 박자 빠르고 긴 정기세일
최고가에서부터 최저가까지 모든 가격대의 제품 구비

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마케팅원론
Place
2.
1~7층

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