»ï¼ºÀüÀÚ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ø»ç·Ê
CONTENTS
¥°. »ï¼ºÀüÀÚ ±â¾÷°³¿ä
1. »ï¼ºÀüÀÚ ±â¾÷¼Ò°³
2. »ï¼ºÀüÀÚ Á¶Á÷±¸Á¶ºÐ¼®°ú ¼º°ø¿äÀÎ
1) Á¶Á÷±¸Á¶ºÐ¼®
2) ±Û·Î¹ú½ÃÀå ¼º°ø¿äÀÎ
3. »ï¼ºÀüÀÚ ±â¾÷¼±Á¤¹è°æ
¥±. »ï¼ºÀüÀÚ ¸¶ÄÉÆÃÀü·«
1. »ï¼ºÀüÀÚÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ
1) ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ
(1)SNSÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ
2) ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ
2. »ï¼ºÀüÀÚÀÇ ¹Ì·¡¸¶ÄÉÆà Àü·«
1) Digital Age
(1)E-Book
(2)µðÁöÅÐ µð¹ÙÀ̵å
2) ±Û·Î¹úÈ Àü·«
3) À±¸®°æ¿µ°ú »çȸÀûÃ¥ÀÓ
¥². »ï¼ºÀüÀÚ STPºÐ¼®
1. Segmentation (½ÃÀå¼¼ºÐÈ)
2. Targeting (Ÿ°ÙÆÃ)
3. Positioning (Æ÷Áö¼Å´×)
¥³. »ï¼ºÀüÀÚ ¸¶ÄÉÆùͽº 4PÀü·«
1. Price (°¡°ÝÀü·«)
2. Product (Á¦Ç°Àü·«)
3. Promotion (ÃËÁøÀü·«)
4. place (À¯ÅëÀü·«)
¥´. »ï¼ºÀüÀÚ CRMÀü·«
1. CRMÀÇ ¿ª»ç
2. »ï¼ºÀüÀÚ¸¸ÀÇ CRMÀü·«
¥µ . »ï¼ºÀüÀÚÀÇ Çö ¹®Á¦Á¡ ¹× ÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦¾È
1. ½º¸¶Æ®Æù ½ÃÀåÀÇ À§±â
1) ¹®Á¦Á¡
2) ÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦¾È
2. °í±ÞÇü ½º¸¶Æ®ÆùÀÇ À§±â
1) ¹®Á¦Á¡
2) ÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦¾È
3. ÆíÁßµÈ ½º¸¶Æ®Æù ½ÃÀå
1) ¹®Á¦Á¡
2) ÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦¾È
4. Çϵå¿þ¾î¿¡ Ä¡ÁßÇÑ »ï¼ºÀüÀÚ
1) ¹®Á¦Á¡
2) ÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦¾È
5. µðÀÚÀο¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¡¦(»ý·«)
|
±¹¿¡¼ ÁֽĿ¹Å¹Áõ¼(GDR)¸¦ ¹ßÇàÇÏ°í ÀÖ°í, ·±´øÁõ±Ç°Å·¡¼Ò¿¡¼ º¸Åë ÁÖ°¡, ·è¼ÀºÎ¸£Å©Áõ±Ç°Å·¡¼Ò¿¡¼ ¿ì¼±ÁÖ°¡ °Å·¡µÇ°í ÀÖ´Ù. 2014³â ¸» ÃÖ´ëÁÖÁÖ¿Í Æ¯¼ö °ü°èÀÚ´Â ¿ì¼±ÁÖ Æ÷ÇÔ Àüü ÁöºÐÀÇ ¾à 15%¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ÀÇ°á±ÇÀÌ ¾ø´Â ÀÚ»çÁÖ ÁöºÐÀ²µµ ¾à 12%¿¡ À̸£°í ÀÖ´Ù. ¿Ü±¹ÀÎ ÁöºÐÀº ¾à 55%ÀÌ´Ù.
2. »ï¼ºÀüÀÚ Á¶Á÷±¸Á¶ºÐ¼®°ú ¼º°ø¿äÀÎ
»ï¼ºÀüÀÚ´Â ÀÌ»çȸ Áß½ÉÀÇ ¼±Áø ±â¾÷Áö¹è±¸Á¶¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Åõ¸í°æ¿µ°ú Ã¥ÀӰ濵À» ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù. »ï¼ºÀüÀÚ ÀÌ»çȸ´Â °æ¿µÀÚµéÀÌ Ã¢Á¶ÀûÀ¸·Î ±â¾÷À» °æ¿µÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àû±Ø Áö¿øÇÏ¿© ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ±â¾÷°¡Ä¡ÀÇ ±Ø´ëȸ¦ Ãß±¸Çϸç öÀúÇÑ ÁÖÁÖÁ߽à °æ¿µÀ» ÅëÇØ ÁÖÁÖ°¡Ä¡ Á¦°í¿Í ±ÇÀÍ ÁõÁøÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ»çȸ´Â ¹ý·É ¶Ç´Â Á¤°ü¿¡ Á¤ÇØÁø »çÇ×, ÁÖÁÖÃÑȸ·ÎºÎÅÍ À§ÀÓ ¹ÞÀº »çÇ×, ȸ»ç°æ¿µÀÇ ±âº»¹æħ°ú ¾÷¹« ÁýÇà¿¡ °üÇÑ Áß¿ä »çÇ×À» ÀÇ°áÇÏ°í ÀÌ»çÀÇ ¾÷¹« ÁýÇàÀ» °¨µ¶ÇÑ´Ù.
1) Á¶Á÷±¸Á¶ºÐ¼®
»ï¼ºÀüÀÚ´Â ÀÌ»çȸÀÇ µ¶¸³¼ºÀ» Á¦°íÇÏ°í Åõ¸íÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤ ü°èÀÇ È®¸³À» À§ÇØ »ç³»ÀÌ»ç 3¸í, »ç¿ÜÀÌ»ç 4¸íÀ¸·Î ÀÌ»çȸ¸¦ ±¸¼ºÇÏ°í ÀÖ´Ù. »ç¿ÜÀÌ»ç´Â Á¤°ü¿¡ µû¶ó °æ¿µ¤ý°æÁ¦¤ýȸ°è¤ý¹ý·ü ¶Ç´Â °ü·Ã ±â¼ú µî¿¡ °üÇÑ Àü¹®Áö½ÄÀ̳ª °æÇèÀÌ Ç³ºÎÇÑ ¿ÜºÎÀü¹®°¡ Áß»ç¿Ü ÀÌ»çÈĺ¸ ÃßõÀ§¿øȸ°¡ ÃßõÇÑ À̸¦ ÁÖÁÖÃÑȸ¿¡¼ ¼±ÀÓÇÑ´Ù. »ç¿ÜÀÌ»çµéÀº °æ¿µ Àü¹Ý¿¡ ´ëÇØ »óÈ£ ÀÇ°ßÀ» ±³·ùÇÏ°í °ÇÀÇ »çÇ× µîÀ» ¼ö·ÅÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °æ¿µÁøÀÌ ¹èÁ¦µÈ »ç¿ÜÀÌ»çµé¸¸ÀÇ ¸ðÀÓÀ» °³ÃÖÇÑ´Ù. ÀÌ»ç¿Í ȸ»ç¿ÍÀÇ ÀÌÇØ°ü°è¿¡ µû¸¥ Ãæµ¹À» ¹æÁöÇϱâ À§ÇØ »ó¹ý°ú ȸ»ç Á¤°ü»ó °â¾÷±ÝÁö Á¶Ç׿¡ µû¶ó ¸ðµç ÀÌ»ç´Â ÀÌ»çȸÀÇ ½ÂÀÎ ¾øÀÌ È¸»ç¿Í µ¿ÀÏÇÑ Á¾·ùÀÇ ¿µ¾÷ÇàÀ§¸¦ ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù.
»ï¼ºÀüÀÚ´Â ½Å¼ÓÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ ÀÇ»ç°áÁ¤À» À§ÇØ °ü·Ã ¹ý±Ô¿¡ µû¶ó ÀÌ»çȸ ³»¿¡ À§¿øȸ¸¦ ¼³Ä¡ÇÏ°í ÀÌ»çȸÀÇ ±ÇÇÑ»çÇ× Áß ÀϺθ¦ À§ÀÓÇÏ¿© °æÇè°ú Àü¹®Àû Áö½ÄÀ» °¡Áø ÀÌ»çµé¿¡°Ô ÁýÁßÀûÀ¸·Î °ËÅä, ó¸®Çϵµ·Ï ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇöÀç ÀÌ»çȸ »êÇÏ¿¡´Â °æ¿µÀ§¿øȸ, °¨»çÀ§¿øȸ, »ç¿ÜÀÌ»çÈĺ¸ ÃßõÀ§¿øȸ, ³»ºÎ°Å·¡À§¿øȸ