|
EVERLAND
목 차
1. 에버랜드를 선정한 이유
2. 삼성 에버랜드의 소개
3. 조사내용
(1) 에버랜드의 STP분석
(2) 국내 경쟁사 분석
(3) 에버랜드의 SWOT분석
(4) 마케팅 전략
(5) 에버랜드의 7P분석
4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형
5. 에버랜드의 성공요인
6. 에버랜드의 개선점
7. 결론
해결방안
에버랜드를 선정한 이유
에버랜드는 누구에게나 한번쯤은 가보았음직한 놀이 동산이다. 활발한 촉진활동을 통해서 너무나도 잘 알려져 있고, 남녀노소면 누구나 즐기는 곳이 아닌가 싶다. 어릴 때 추억으로부터 성인이 되고, 또 아이의 부모가 되어도 계속 이어지는 가족공원으로서 누구나 좋아하는 에버랜드를 알아보고자 한다.
삼성에버랜드는 우리나라를 대표하는 테마파크로서 서비스 및 마케팅으로 성공적인 성과를 거두었다. 그곳의 서비스는 어떤 것인지, 어떻게 그 서비스가 실시되는지 그리고 어떠한 문제점이 있을지에 관하여 조사하고 앞으로 나아갈 방향을 제시하고자 한다.
간…(생략)
2008.03 세계 최고 낙하각도, 국내 최초 우든 롤러코스터
|
롯데월드와 연계, 잠실을 국내 최고의 관광단지화 함으로써 입장객 천만명 시대를 조기 달성한다는 계획을 가짐
국내 경쟁사 분석 (2)
` 서울랜드 `
입장객 3백 50만명 돌파
놀이뿐만 아니라 온 가족이 어울려 정을 느끼는 살아있는 교육장으로 동물원, 식물원, 삼림욕장 그리 고 국립현대미술관과 연계한 1일 가족 나들이 코스의 중심이란 이점을 최대한 살려 고객을 끌어들인 다는 계획을 가짐
인근지역에 대규모 숙박시설 건설을 추진하여 체류형 테마파크로서 경쟁력을 다져나간다는 장기계획을 가짐
SWOT분석
1. 확장성, 시너지효과
3. 최대의 캐릭터 상품 판매공간
4. 국내 최대의 야외 테마파크
5. 삼성의 신뢰성과 거대자본 갖춤
6. 종사원들의 우수한 서비스 ,
종사원 자체 만족도 높음
7.테마파크 시설 외 박물관, 미술관
등의 볼거리 제공
Strength
1. 교통불편
2. 엄청난 관리비용
3. 악천후시 대응책 미비
4. 캐릭터 홍보 부족
5. 가격의 이중부담
Weakness
1. 주 5일제 시행
2. 신도시의 이점
3.한류열풍
Opportunity
1. 출산인구 감소
2. 불안심리
3. 거시적 경제 불안
4. 유류가격인상
5. 디즈니랜드의 국내 진출
Threat
마케팅 전략
고객감동 마케팅
- 이미지로 승부한다. 환경학교
- 불평, 불만이 많은 고객을 VIP로 모십니다.
- 물 좋은 나라 만들기 - 미인 마케팅
- 관심을 끌어라 - 할인 프로모션
튼튼한 직원이 고객을 붙든다. - 사원감동 마케팅
- 칭찬 카운트다운 제 - 칭찬 마케팅
흥겨운 만남의 장 - 파티 마케팅
적절한 이벤트 활용
7P 분석 - Product
핵심서비스
- 365일 축제의 나라 페스티벌 월드
- 4계절 물의나라 캐리비안 베이
- 에버랜드 동물원
보조서비스
- 홈브리지(HOME BRI
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (1 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_01_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (1 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (2 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_02_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (2 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (3 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_03_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (3 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (4 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_04_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (4 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (5 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_05_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (5 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (6 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_06_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (6 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (7 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_07_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (7 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (8 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_08_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (8 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (9 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_09_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (9 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (10 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_10_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (10 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (11 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_11_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (11 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (12 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_12_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (12 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (13 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_13_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (13 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (14 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_14_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (14 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (15 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_15_.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (15 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (1 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_01.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (1 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (2 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_02.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (2 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (3 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_03.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (3 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (4 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_04.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (4 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (5 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_05.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (5 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (6 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_06.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (6 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (7 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_07.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (7 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (8 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_08.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (8 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (9 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_09.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (9 페이지)")
![[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (10 페이지)](/View/[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]_ppt_10.gif "[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p] (10 페이지)")
[경영,경제][마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,s~.ppt
[Size :
2 Mbyte
]
장바구니
