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그랜드 하얏트 서울
목 차
Ⅰ 서론
1. 조사 배경
2. 하얏트 소개
Ⅱ 본론
1. 그랜드 하얏트 서울 소개
경영방식
하얏트 골드 패스포트
호텔 조직도
2. 객실 유형과 특징
3. 연회장 & 레스토랑
4. 부대시설
5, 마케팅 전략과 추진방향
마케팅 전략
추진방향
6. 최근 다양한 마케팅
7. SWOT 분석
Ⅲ 결론
출처
Ⅰ 서론
(1) 조사배경
세계 곳곳을 보면 하얏트라는 이름의 호텔이 없는 나라가 없다. 하얏트 호텔의 그 이름과 브랜드는 하얏트라는 이름 안에서도 다양하게 살펴 볼 수 있지만 전 세계에 207개나 존재한다는 사실은 하얏트의 저력을 새삼 일깨워 준다. 또한 세계적인 브랜드인 만큼 다양한 협력관계를 통해 더욱더 널리 퍼지고 있다.
우리나라 역시 지역 곳곳에서 하얏트 호텔을 볼 수가 있다. 그렇다면 이 하얏트 호텔이 어떻게 이렇게 큰 기업체로 성공 할 수 있었는지, 그리고 이런 하얏트에는 어떤 브랜드들이 있는지와 그랜드 하얏트 서울을 통한 하얏트 호텔의 마케…(생략)
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무역센터와 강남의 테헤란로까지 약 30분이면 도착할 수 있다. 쇼핑거리인 이태원까지는 도보로 약 10분 거리(호텔 셔틀 버스 운행)에 있다. 또한 인접한 한남대교를 통해 경부고속도로의 진출이 편리하다.
지하 2층, 지상 20층 규모에 602개의 객실을 보유하고 있다. 그 중 7개 층에는 그랜드클럽 객실을 마련하고 있으며, 11개의 식음료장과 7개의 연회장, 리젠시룸, 그랜드 볼룸, 비즈니스센터, 동시통역 시설을 갖춘 회의장, 피트니스센터, 쇼핑 아케이드, 렌터카센터 등의 부대시설이 있다.
경영방식
서울 그랜드 하얏트의 계약 방식은 위탁경영 계약이며(1993~2012) 계약 본사는 HYATT TECHNICAL SERVICE이다. 하얏트는 본사에서 체계적으로 체인망을 관리하는데 그 성격이 수직적, 명령 전달식 구조 하에 예약서비스 상품을 전달교환하는 방식을 띠고 있다. 서울 그랜드 하얏트호텔에서의 위탁 계약 내용은 고객관리, 예약망, 판촉 프로그램 사용, 관리용역을 총괄하며 차장급 이상 한국인 직원들의 인사에 관여하는 내용을 포함하고 있다.
로열티는 총 매출액 대비 3.85%를 지급하고 있다. 이는 힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치이다.
하얏트 골드 패스포트
하얏트 골드 패스포트 상용 고객 프로그램은 언제나 전보다 더 따뜻한 마음으로 고객을 맞겠다는 하얏트의 변함없는 약속의 일환이다. 회원은 사용 금액 1달러당 5점의 포인트가 적립되며, 점수에 따라 이용 제한 기간 없는 무료 숙박이나 객실 업그레이드, 항공사 마일리지 등 특별한 혜택을 누릴 수 있다. 두 가지 엘리트 등급 회원에게는 더 많은 특전이 부여되다. 이 특별한 상용 고객 프로그램은 전 세계 모든 하얏트 고객에 대한 하얏트의 변함없는 마음을 담은 프로그램이다.
- 대표적 특징 -
이용 제한 기간이 없는 무료 숙박
체크아웃 시간 연장
엘리트 회원: 보너스 포인트
침대 종류 보장
최고의 객실 보장
업그레이드
무료
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