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_SLIDE_1_
조직에서 의사소통
사례 분석
_SLIDE_2_
의사 소통의 이론 및 이슈
1
Contents
문화적 측면 사례 및 분석
2
구조적 측면 사례 및 분석
3
기술적 측면 사례 및 분석
4
결론
5
_SLIDE_3_
♣ 조직 내에서의 커뮤니케이션이라는 뜻으로 일반적인 커뮤니케이션의 정보적 개념과 설득적 개념 및 비언어적 커뮤니케이션이나 광범위한 인간관계까지도 모두 포함한다(박풍자,2009).
♣ 자신의 의사나 감정 전달을 하고 서로간의 메시지 교환
조직 커뮤니케이션 기능
1. 조직체계의 유지
2. 환경에의 적응
3. 통합조정
4. 목표 달성 수행
5. 의사결정의 합리화
조직의 의사소통이란
의사소통이란
의사소통이론
_SLIDE_4_
포린바흐와 로젠버그(Fohrenbach & Rosenberg,1974)
경영층의 커뮤니케이션 행위에 대한 종사원의 지각은 종사원의 직무만족에 영향을 미친다.
뮤친스키(Muchinsky,1977)
부하직원이 상사와의 관계에 대해 …(생략)
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DE_14_
문화
해결 방안
Y세대와 기성세대와의 충돌
출처 :LG 경제 연구소
_SLIDE_15_
상사
모호한 지시
체면손상을 이유로 다시 묻지 않음
국내 기업의 사내 조직 커뮤니케이션 특징
구조
의사소통 구조
부하직원
낮은 커뮤니케이션 수준
대체로 경직되고 위계적, 일 방향적 성격
상향식보다 하향식 커뮤니케이션 성격
대기업 - 권위주의적이고 경직된 조직문화
중소기업 - 조직 커뮤니케이션의 중요성에 대한 인식이 가장 큰 문제
_SLIDE_16_
인천 공항 성공 사례
구조
의사소통 구조
_SLIDE_17_
인천 공항 성공 사례
구조
의사소통 구조
_SLIDE_18_
18
긍정적 측면
부정적 측면
현안의 중요도와 채널수준으로 나눈 체계적인 채널 분류
세분화된 채널로 인해 조직내에서 의사소통채널 참여 전에 이름만 가지고 채널에서 이루어질 현안이나 분위기를 간접적으로 알 수 있음
체계적으로 분류하긴 했으나
다소 복잡함
채널 별 차이점이 뚜렷하지 않음
중복되는 채널 존재
채널의 세분화만으로 의사소통의
혁신에 주요한 영향을 끼쳤다고
보기 어려움
구조
인천 공항 성공 사례 분석
의사소통 구조
_SLIDE_19_
출처: 삼성경제연구소
소통의 조직 문화 구축을 위한 계층별 역할과 책임
구조
의사소통 구조
_SLIDE_20_
출처: 삼성경제연구소
소통 활성화를 위한 제언
구조
의사소통 구조
_SLIDE_21_
KT-기업용 SNS 올레 토크 개발중, LG CNS 비즈 트윗 개발
SK그룹 틱톡, 삼성 SDS- 컴온 SDS
SNS를 이용한 기업 내부 의사소통
SNS 이용 사례
기술
페이스북
네이트온 비즈
야머
야머
트위터
_SLIDE_22_
포춘지 500대 기업중 70%가 Yammer를 사용
다음커뮤니케이션, LG전자, S&T대우, 하나INS, 신세계, 두산
조직에서 의사소통,조직의사소통,의사소통,조직내의사~.pptx
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