감각마케팅,감각마케팅전략,감각마케팅사례및분석

실하게 된다.
3.감각 마케팅의 10대 원칙
고객은 매력적인 무엇인가를 갈구하고 있다. 이러한 고객에게 있어서 기업의 획기적인 제안은 고대한 것을 얻을 수 있는 일종의 티켓이 될 수 있다. 그런 제안을 감각 실마리들이 처리하는 과정을 거치는데 그 제안이 우리와 상관이 있는 것일 때 비로소 감성이 움직인다. 상관성에서 촉발되는 감성은 본능적으로 이성보다 훨씬 더 많은 정보를 모아들인다. 이성적으로 보자면, 제품 가격이 높으면 높을수록 효용은 더욱 커져야 한다. 하지만 감성적 차원에서 보면 관련성이 제품 가치보다 앞서는 경우가 많으며 이로 인해 고객은 때로 옳다고 생각되는 것과는 다른 결정을 내리기도 한다.
3.감각 마케팅의 10대 원칙
고객은 자기 자신에 대해 좋게 생각하려는 경향을 보인다. 자신감은 종종 부풀려지기도 하지만 기분을 좋게 해주기 때문에, 삶에 활력을 제공하기도 한다. 기업이 명심할 사항은 희망을 파는 것과 동시에 정말 믿을 수 있다는 안도감도 주어야 한다. 지킬 능력도 없으면서 약속을 남발하는 마케팅과 회사에게 소비자는 가차 없는 응징을 가하게 되기 때문이다.
3.감각 마케팅의 10대 원칙
신뢰는 기업 경영에 매우 결정적인 요소이지만 한편으로 그것은 너무나도 깨지기 쉬운 것이기도 하다. 즉 얻기는 어렵지만 잃는 것은 한순간이다. 특히 서비스 산업의 신뢰에 있어서 완만한 사라짐이라는 것은 존재하지 않는다. 그것은 눈 깜짝할 사이에 와르르 무너져버린다. 고객과 기업 간의 신뢰는 감성에 기반을 두고 있기 때문에 구축하기 매우 어렵다. 고객은 근본적으로 믿음이 결여된 것을 경계하며 조금이라도 의심스러운 경우 본능은 위험한 ‘낌새’가 있다고 경고한다. 사람들은 자신이 믿지 않는 것의 가치는 무엇이 됐든 단칼에 무시해 버린다.
3.감각 마케팅의 10대 원칙
고객은 추상적으로 사고하지 않는다. 기업이 고객의 오감 속에 터를 잡아야 하는 이유가 바로 여기에 있다. 결정적인 하나의 초점을 확실히 파악하고 고객이 그것을 감지할 수 있게 유도하라.

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