[경영,경제] [조직행위론] 기업 내 조직 커뮤니케이션 연구 - 커뮤니케이션 활성화를 통하여 성과를 극대화한 기업발굴 및 기업에 있어 커뮤니케이션의 중요성에 대한 시사점

론

1. 우리나라 기업의 조직 커뮤니케이션이 가지는 문제점

현대 조직에 있어서 조직구성원은 경영진이 가장 중요시해야 할 공중이다. 그럼에도 불구하고 한국에서 경영진과 직원간의 갈등과 마찰은 거의 모든 조직에 심각할 정도로 존재하고 있다. 뿐만 아니라 조직내 구성원간의 커뮤니케이션의 오류로 인해 문제가 발생하기도 한다.
그러면 조직관리 커뮤니케이션에 있어서 이러한 문제의 원인은 무엇이고 그 해결 방법은 무엇인지 알아보겠다.

가. 조직관리 커뮤니케이션에 있어 갈등의 이중구조

①부하와 상사간의 커뮤니케이션이 경직되어 있고 거의 일방적이다.
②상사에 대한 무조건적인 복종과 불의와 타협을 할 수 있는 사람이 조직 내에서 승진할 가 능성이 높다.
③자신이 승진하지 못하는 이유를 대개 능력부족보다는 윗사람과의 연줄이 닿지 않기 때문 이라고 여긴다.
④말단직원의 의견이 결정권자에게 전달되기까지는 많은 단계를 거쳐야 한다.
⑤정책을 입안할 때 국민을 먼저 염두에 두기보다는 기관장의 마음에 드는지에 신경을 쓴 다.
⑥간부진의 철학이 직원들의 활동에 전혀 반영되지 않는다.
⑦직원간 상하간에 서로 비난하는 말이 칭찬하는 말보다 많다.
⑧대화에서 논리적으로 부족할 때 간부는 화를 내거나 ‘정부방침이니 어쩔 수 없다’는 식으 로 일관하며 자신의 태도를 좀처럼 바꾸려 하지 않는다.
⑨상관의 개인적인 지시에 따르지 않으면 의리 없는 사람으로 찍힌다.
⑩부하직원은 대개 속으로는 자신의 상사를 능력이 부족한 사람으로 업신여긴다.
이와 같이 우리나라 조직사회의 커뮤니케이션은 ‘직원들의 비합리적인 행동’과 ‘부하직원 무시 풍토’라는 커뮤니케이션에서 갈등의 이중구조를 가지고 있으며, 이러한 태도는 조직의 효율성을 떨어뜨리는 결과는 가져온다.
그리고 이러한 갈등구조의 해결에 있어 책임은 간부진들에게 있다 할 것이며, 따라서 이를 위해서는 조직풍토가 능력 있는 사람이 발탁되고 부하직원이 떳떳하게 의견을 개진할

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