[사회복지실천기술론] 사례관리의 방법과 연구 - 여성 독거노인에 대한 사례연구

지역사회 전체에 분산되어 있는 서비스를 통합적으로 제공하는 서비스 관리체계의 필요성이 나타나게 되었다.

2) 복잡하고 분산된 서비스 체계
사회복귀를 위한 재활서비스는 클라이언트의 생활전반에 걸친 서비스를 제공하는 것이다. 그러나 기존의 서비스는 특정 서비스를 매우 한정된 범위에서 특정 인구에게 제공하는 형태로 이루어져서 서비스의 단편성과 분산화가 문제점으로 제시되었다. 특히 공공부문에서 민간부문으로 서비스 전달체계가 점점 바뀜에 따라 서비스 사이의 조정역할 장치가 거의 없는 상태가 되었다. 여기에 서비스 망이 점차 고도로 복잡해지고 분산됨으로써 서비스가 중복되는 현상이 나타나기도 하고 서비스 간 연계성이 부족하게 되었다. 따라서 사례관리는 이러한 서비스의 연계성을 확보하고자 나타난 것이다.

3) 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임
지역사회 내의 적절한 환경자원의 미비는 클라이언트와 그 가족들에게 많은 책임을 부과하였다. 그 결과 클라이언트와 그 가족들에게 과도한 스트레스가 발생하게 되었다. 이에 따라 클라이언트를 위해 환경자원들을 개발하고 연결하는 기능을 할 수 있는 서비스에 대한 욕구가 증가하였다.

4) 다양한 문제와 욕구를 가진 클라이언트의 증가
클라이언트는 지역사회에서 생활하기 위해 생활 전반에 걸친 다양한 욕구와 해결해야 할 문제들을 가진다. 그 문제들을 해결하기 위해서는 지역사회에서 살아가는 데 필요한 서비스를 조직화함으로써 그 욕구를 충족시키는 활동이 요구된다.

5) 서비스 비용 억제
자원이 한정된 상황에서 서비스 전달의 효과를 최대화하는 노력은 항상 중대한 관심사이다. 따라서 제한된 자원 내에서 서비스 전달의 효과를 최대화하면서 서비스의 비용과 중복을 점검해야 하는 전문기술의 필요성이 요구되었으며, 사례관리는 보호의 계획을 총괄적으로 관리하고 비용을 억제하는 수단으로 적합하다고 평가되었다.

3. 사례관리의 목적 및 개입원칙
1) 사례관리의 목적
① 보호의 연속성 보장
② 서비스 전달의 효과성과

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