사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.인문사회레포트

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

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목차/차례

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사회복지서비스 품질관리 배경
2. 사회복지서비스 품질관리 특성

3. 사회복지서비스 품질의 관리방안

Ⅲ. 결론

본문/내용

사회복지서비스의 품질관리는 궁극적으로 고객을 만족시키기 위해 서비스 제공자가 해야 할 바를 의미하며 이는 서비스 대상에게 얼마나 좋은 서비스를 제공하고 있느냐하는 사회복지서비스 품질과도 연결이 되는 것이다. 이러한 사회복지서비스 품질을 높이기 위해서는 서비스를 제공하는 기관이 별도의 서비스 품질관리를 위해 노력해야 한다는 사실이다.

참고문헌

김학주(2009),사회서비스 품질관리체계의 해외 동향 및 개혁방안,한국사회복지정책학회
이정주(2010),지역사회복지서비스에서의 품질관리,한국사회복지행정학회
강현주외1(2015),지역사회서비스 품질관리제도에 관한 인식과 개선방안연구,경희대사회과학연구원

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