HBR case study Pipelines, Platforms, and the New Rules of Strategy

1. 성공적인 플랫폼의 원동력 네트워크 효과의 힘

성공적인 플랫폼의 원동력은 네트워크 효과의 힘이다. 네트워크 효과는 사용자 수가 증가함에 따라 플랫폼의 가치가 증가하는 현상을 의미한다. 이는 사용자가 많을수록 다른 사용자에게 제공되는 이점이 커지는 구조로, 사용자간의 상호작용이 플랫폼의 핵심 가치로 작용한다. 초기 사용자가 많지 않은 플랫폼은 상대적으로 낮은 가치를 지니지만, 사용자 수가 일정 수준에 도달하면 그 가치는 기하급수적으로 증가한다. 즉, 초기에는 사용자 유치가 어려운 반면, 일정 수 이상의 사용자를 확보한 이후에는 사용자가 자발적으로 증가하는 경향이 나타난다. 예를 들어, 소셜 미디어 플랫폼에서는 친구와 가족, 지인과 연결되고 그들과 소통하는 것이 핵심 가치로 작용한다. 사용자가 증가할수록 더 많은 사람들과 연결될 수 있는 기회를 제공하고, 따라서 플랫폼의 매력도가 높아진다. 사용자들의 이탈률이 낮아지고, 신규 사용자도 기존 사용자들로부터 추천을 받아 가입하게 된다. 그 결과, 네트워크 효과는 플랫폼의 성장을 가속화하며, 한 번 생겨난 네트워크 효과는 상당히 지속적인 힘을 발휘한다. 플랫폼 기업들은…(생략)