(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게 (1)

Ⅰ. 서론

언택트(untact)라는 용어는 `접촉`을 의미하는 `contact`에서 파생된 말로, 사람들 간의 물리적 접촉을 최소화하거나 배제하는 새로운 사회적 상호작용 방식을 지칭한다. 최근 몇 년간 언택트라는 개념은 코로나19 팬데믹을 계기로 급속도로 확산되었으며, 이는 사람들이 감염병 확산을 방지하기 위해 비대면으로 소통하고 거래하는 방식을 선호하게 만들었다. 언택트의 필요성과 중요성이 커지면서 소매업, 서비스업, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 대면 접촉을 줄이는 방식으로 사업이 재편되고 있다. 이러한 변화는 단순히 일시적인 현상이 아닌, 지속 가능한 새로운 표준으로 자리잡을 가능성이 높다. 언택트 시대는 디지털 혁신과 글로벌화가 가속화되면서 다양한 산업 구조와 기업 운영 방식에 지대한 영향을 미치고 있다. 정보통신 기술(ICT)의 발전과 모바일 인터넷의 확산은 인간의 행동 양식을 변화시키고, 이런 변화는 소비자의 니즈와 기대를 재정립한다. 언택트는 고객의 경험을 중시하면서도 불필요한 물리적 접촉을 방지하는 데 중점을 둔다. 이러한 언택트 환경에서 성장 가능성이 높은 산업은 다양한다. 첫째로, 전자상거래 산업이 급격히 성장…(생략)