(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

Ⅰ. 서론

언택트(untact)라는 용어는 ‘비대면’을 의미하는 단어로, 대면 접촉 없이도 거래나 소통, 서비스 제공 등이 이루어지는 방식을 일컫다. 이러한 개념은 최근 몇 년간 특히 중요해졌으며, 그 이유는 급격히 변화하는 사회적 환경과 기술 발전에 깊이 뿌리박고 있다. 특히 2020년부터 세계적으로 확산된 COVID-19 팬데믹은 우리 생활의 거의 모든 측면을 변화시켰고, 사람들은 대면 접촉을 최소화하려는 경향을 보이게 되었다. 이는 비단 개인의 일상생활뿐만 아니라 기업의 운영 방식, 산업의 구조까지 근본적으로 변화시켰다. 언택트의 개념은 단순히 대면을 피하는 것을 넘어, 비대면으로도 충분히 사람 간의 의사소통과 거래가 이루어질 수 있는 새로운 시대의 도래를 의미한다. 이와 함께 디지털 기술의 발전이 언택트 시대를 더욱 촉진시켰다. 초고속 인터넷, 스마트폰, 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 기술들이 언택트를 가능하게 하여, 사람들이 언제 어디서나 손쉽게 온라인으로 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있게 되었다. 이러한 변화는 소비자의 행동 패턴에도 큰 영향을 미쳤고, 사용자 경험을 중시하는 새로운 소비 문화…(생략)