사회복지조직의 정보시스템

1) 클라이언트 정보시스템

클라이언트 정보체계(Client Information System : CIS)는 클라이언트, 클라이언트와 프로그램 간 상호작용 등에 관한 정보를 만들고 조직하고 보고하는 정보체계이다. 주로 서비스와 프로그램을 이용하는 클라이언트의 과정에 초점을 맞춘다. 프로그램에 접촉하는 시점부터 종료에 이르는 과정을 정리하면 아래의 표와 같고, 각 단계에서 얻어진 정보들은 다른 단계 혹은 다른 기관에서도 사용될 수 있어야 한다.
[표] 클라이언트 정보체계의 단계별 자료
2) 조직 정보시스템

조직 정보시스템(Organization Information System : OIS)은 시설이나 운영 기획, 회계 인사, 비용 통제 등에 관한 정보체계를 말하며, 주로 관리자 혹은 외부의 자금 제공자를 필요로 한다. 조직 정보는 운영단위 혹은 개별 업무자가 생산한다. 클라이언트 정보시스템이 `누가, 언제, 어떤 서비스를 제공받았는지`에 주된 관심을 둔다면, 조직 정보시스템은 `누가, 어디에, 얼마를 사용했는지`에 주된 관심을 둔다. 조직 정보시스템의 전형적인 기능은 다음과 같다.

1. 욕구 사정
2. 시설 및 운영에 관한 기획
3. 예산
4. 조사 연구
5. 직원 및 임금 대장 …(생략)