사회복지실천론 관계형성의 기본원칙과 방해요인

Ⅰ. 서론

사회복지실천론은 사회복지사가 사회복지 서비스를 제공함에 있어서 어떻게 사용자들과의 관계를 형성하고 유지해야 하는지에 대해 중점적으로 다루는 분야이다. 관계형성의 기본원칙은 상호존중, 신뢰, 비판과 피드백, 공감과 이해, 긍정적 태도 등이 있다. 우선 상호존중은 서로 다른 입장과 가치관을 존중하면서 의견을 나누고 함께 성장해 나가는 것을 의미한다. 또한 신뢰는 상호간의 믿음과 안전한 환경을 조성하여 소통과 협력을 증진시키는데 중요한 역할을 한다. 비판과 피드백은 서로의 행동이나 의견에 대해 건설적인 지적과 의견을 주고받으면서 발전할 수 있도록 하는 것을 의미한다. 또한 공감과 이해는 상대방의 감정과 상황을 이해하고 공감하는 것을 말하며, 이를 통해 상호 간의 심리적 접근을 증진시키고 서비스 품질을 높일 수 있다. 마지막으로 긍정적 태도는 낙관적이고 호의적인 태도를 유지하며 서비스를 제공하고 유지하는 것이 중요하다. 반면, 관계형성을 방해하는 요인으로는 의사소통 부재, 선입견과 편견, 갈등회피 등이 있다. 의사소통 부재는 정보전달이 부족하거나 오해가 있어서 관계의 질을 저해할 수 있으며, 선입견과 편견은…(생략)