1. ¼·Ð
¼·Ð:
ôµµ(scale)´Â »çȸ°úÇÐ ¹× ´Ù¾çÇÑ ¿¬±¸ ºÐ¾ß¿¡¼ Áß¿äÇÑ µµ±¸·Î È°¿ëµÇ¸ç, Çö»óÀ̳ª °³³äÀ» ÃøÁ¤ÇÏ°í Æò°¡ÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëµË´Ï´Ù. ôµµ´Â °üÂû ´ë»óÀÇ Æ¯¼ºÀ» º¸´Ù ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÙ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿¬±¸ °á°ú¸¦ ºñ±³ÇÏ°í Çؼ®ÇÏ´Â µ¥¿¡µµ ÇʼöÀûÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀÌÀ¯·Î, ÀûÀýÇÑ Ã´µµÀÇ ¼±Åðú È°¿ëÀº ¿¬±¸ÀÇ À¯È¿¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â µ¥ °áÁ¤ÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ÇÕ´Ï´Ù.
2. º»·Ð
º»·Ð:
ôµµÀÇ Çʿ伺Àº ´Ù¾çÇÑ ¿¬±¸ ºÐ¾ß¿¡¼ °üÂû ´ë»óÀÇ Æ¯¼ºÀ» Á¤·®ÈÇÏ°í ÀÌÇØÇϱâ À§ÇÔ¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ôµµ´Â °¢ °üÂû ´ë»óÀÇ Æ¯¼ºÀ» ÃøÁ¤Çϰųª Æò°¡ÇÏ¿© µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ´Â µ¥ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ÇÕ´Ï´Ù. ¿©±â¼´Â ÀÚ½ÅÀÌ Àß ¾Ë°í ÀÖ´Â `¸¸Á·µµ ôµµ(Satisfaction Scale)`¸¦ ¼±ÅÃÇÏ¿© ÀÌ¿¡ ´ëÇØ ³íÇÏ°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.
¸¸Á·µµ ôµµ´Â °³ÀÎ ¶Ç´Â Áý´ÜÀÌ Æ¯Á¤ Á¦Ç°, ¼ºñ½º, °æÇè ¶Ç´Â È¯°æ¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëµË´Ï´Ù. ÀÌ´Â »óÇ° ¶Ç´Â ¼ºñ½ºÀÇ Ç°ÁúÀ» °³¼±Çϰųª °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ ÇʼöÀûÀÔ´Ï´Ù. ¸¸Á·µµ ôµµ´Â º¸Åë 1ºÎÅÍ 5 ¶Ç´Â 1ºÎÅÍ 7±îÁöÀÇ Ã´µµ¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© ±¸¼ºµË´Ï´Ù. ÀÌ´Â »ç¿ëÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ¡¦(»ý·«)
|