마케팅 천재가 된 맥스를 통해 바라본 제품수명주기(PLC Product Life Cycle) 이론

제품 수명주기는 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴 이렇게 크게 4단계로 나누는데 그 단계를 살펴보면 새로운 제품 서비스가 개발되어 시장에 제품 서비스가 소개되는 도입단계, 시장에 제품 서비스가 수용되며 매출과 이익이 증가하는 성장단계, 시장에 제품 서비스가 충분히 받아들여져 매출성장이 둔화되고 마케팅비용이 증가되어 이익감소가 시작되는 성숙기, 매출이 떨어지고 순이익이 감소하는 쇠퇴기가 있다. 이 제품 수명주기 4단계에 각 단계별로 어떤 특성이 있고 이 특성에 맞게 어떻게 마케팅 전략을 펼쳐야 하는지에 대한 고민을 제프 콕스와 하워드 스티븐슨이 마케팅천재가 된 맥스를 통해 풀어내었다. 그들이 고민을 풀어내기 위한 출발점은 한가지의 질문에서 시작된다.

우리의 고객은 누구인가?

이는 고객의 요구는 무엇인가로 해석할 수 있으며 이것을 해결해 주는 것이 바로 성공적인 마케팅으로 가는 지름길이다. 책의 서문에 보면 저자는 세일즈에 대한 20여년의 연구 끝에 모든 시장에서 통하는 만능 세일즈맨은 존재하지 않으며 각 시장단계별로 어울리는 세일즈맨이 존재, 이들을 적절한 시기에 투입이 필요하다고 한다. 저자들은 이 책에서 각 시장단…(생략)