[사회복지실천 면접기술] 경청기술, 명료화기술 [사회복지실천 면접기술] ..

[사회복지실천 면접기술] 경청기술, 명료화기술
I. 경청기술
경청(listening)이란 클라이언트의 말과 행동에 사회복지사가 선택적으로 주목하는 것을 뜻한다. 물론 사회복지사는 클라이언트의 말과 행동 하나하나를 그냥 흘려보내서는 안 된다. 그렇다고 사회복지사는 클라이언트의 모든 말과 행동에 주목하여 반응할 수도 없다. 따라서 사회복지사가 말과 행동을 선택하여 그것에 주목하는 것이다. 즉, 선택적으로 주목함으로써 클라이언트가 특정 문제에 대해 탐색하도록 한다.
이때 사회복지사가 선택적으로 주목한 것이 클라이언트의 진술 흐름에 적합한 것이라면 더욱 유익하다고 말할 수 있다.
클라이언트의 말과 행동에 대한 경청은 상담을 성공적으로 이끄는 주요 요인이다. 또한, 클라이언트는 사회복지사가 경청하는 것을 좋아한다.경청은 클라이언트로 하여금 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 북돋아주며, 자신의 방식으로 문제를 탐색하게 하며, 상담에 대한 책임감을 느끼게 한다. 사회복