교육학 총정리 Part12

1. 허즈버그의 동기ㆍ위생이론
Herzberg와 그의 동료들은 Maslow의 욕구위계이론에 근거를 두고 동기ㆍ위생이론을 개발하였다. 여기서 또한 동기를 유발하는 요인을 탐색하려고 하였다. 허즈버그는 개인의 내부에 있는 욕구 에너지에 관심을 두기보다는 사람들에게 일에 대하여 긍정적 혹은 부정적 태도를 유발시키는 요인을 탐색하기 위한 작업환경에 초점을 두었다. 그는 업무에 영향을 주는 요인으로 크게 동기요인과 위생요인으로 구분하였다. 먼저, 동기요인은 직무 그 자체를 뜻하는 만족요인으로 성취감, 인정, 책임감, 승진 등과 관련된 요인이다. 허즈버그는 이러한 동기요인을 개선하면 작업자의 능동적이고 적극적인 행동을 유발할 수 있으며, 이는 동기와 작업의 능률을 높인다고 보았다. 반면, 위생요인은 작업환경에 관련된 불만족 요인으로 대표적인 예로는 회사의 정책, 보수, 상사와의 관계 등이 있다. 즉, 이러한 위생요인을 개선해주면 직무만족을 가져오거나 동기화된 행동을 가져오지는 못하지만 직무에 대한 긍정적인 태도의 형성을 방해하는 장애요인을 사전에 제거하는 효과를 지니고 있다고 본다.