E - Busincess ±â¼úÀÌÇØ
Off-line / on-line »óÀÇ ¿µ¾÷ ¹× °ü¸® ±¸Ãà¸Á ¼³Á¤½Ã Á¦¹Ý»çÇ׿¡ ¹®Á¦Á¡ÀÌ ¸¹ÀÌ Á¦±â µÇ¾ú½À´Ï´Ù.
¾ÆÁ÷Àº ±× ½ÃÀÛÀÌ ¹Ì¾àÇϳª ÇÁ·»Â÷ÀÌÁî¿¡ °ü½É¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ°í ±¸¸Å¿¡¼ºÎÅÍ ÆǸſ¡ À̸£±â±îÁö °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÄ¡¿¡ ´ëÇÑ Àü¹® Áö½ÄÀÌ ¾ø´Ù À̹ø °ÀÇ¿¡ ±× ¹ÙÅÁÀ» ¾Ë°Ô µÇ¾úÀ¸¸é ÀÌ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ¼¼ÇÑ Áö½Ä°ú ¼³Ä¡ ¹× °ü·Ã »çÇ×À» Á¶»çÇϸç ÀÌ¿¡ ¸®Æ÷Æ®¸¦ ¾²°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù.
PRM(Partner Relationship Management)À̶õ ¡®Á¦Á¶±â¾÷ÀÌ Àڻ簡 ¼ÒÀ¯ÇÑ ¿µ¾÷¸Á ¿Ü¿¡ Ư¾àÁ¡À̳ª Àü¹®Á¡ µîÀÇ °£Á¢ À¯Åë ä³ÎÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ì, ¿Â¶óÀÎ »ó¿¡¼ °£Á¢ À¯Åë ä³ÎÀÇ ÆÄÆ®³Êµé°úÀÇ »óÈ£ ÀÌÀÍ °ü°è¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¹ßÇÏ°í À¯ÁöÇϱâ À§ÇÑ Àü·« ¹× È°µ¿¡¯À» ÀǹÌÇÑ´Ù. ¿©±â¿¡¼ ÆÄÆ®³Ê¶õ Á¦Á¶±â¾÷°ú ÃÖÁ¾ °í°´ »çÀÌ¿¡¼ ÃÖÁ¾ ¼Òºñ°¡ ¾Æ´Ñ Áß°£ À¯Åë ±â´ÉÀ» ¼öÇàÇÏ´Â µ¶¸³µÈ °æ¿µ ÁÖü¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù.
±Ã±ØÀûÀ¸·Î °í°´ ´ëÀÀÀ̶ó´Â Ãø¸é¿¡¼ º¸¸é PRMÀº CRM°ú ¸ÆÀ» °°ÀÌ ÇÏ°í´Â ÀÖÁö¸¸ CRMÀÌ ÃÖÁ¾ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ Á÷Á¢ ÆǸŸ¦ ¼öÇàÇÏ´Â ±â¾÷À» ÁÖ¿ä ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ¹Ý¸é, PRMÀº À¯Åë ä³ÎÀ» ÅëÇÑ °£Á¢ ÆǸŸ¦ ¼öÇàÇÏ´Â ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î¡¦(»ý·«)
|
ÆÄÆ®³Ê¿Í ÃÖÁ¾ °í°´ »çÀÌ¿¡¼ »ý¼ºµÈ Á¤º¸ÀÇ ³»¿ëÀÌ Á¦Á¶±â¾÷¿¡°Ô·Î Àü´ÞµÇÁö ¾Ê±â ¶§¹®¿¡ °í°´ ´ë»ó ÆǸŠÇöÀåÀÇ »ý»ýÇÑ °í°´ ´ÏÁ ÆľÇÇϴµ¥ ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ Á¤º¸¸¦ Á¦Á¶±â¾÷ÀÌ È®º¸ÇÏ°í È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é, Á¦Ç° °³¹ß ´Ü°èºÎÅÍ °í°´ÀÇ ¿ä±¸ »çÇ׿¡ ´ëÇÑ ¸íÈ®ÇÑ ´ëÀÀÀÌ °¡´ÉÇØÁú ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÆÄÆ®³Ê Ãø¸é¿¡¼´Â Á¦Á¶±â¾÷À¸·ÎºÎÅÍ ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ Àû±â¿¡ ȹµæÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¦Á¶±â¾÷ÀÌ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÔÂû ³»¿ª, Á¦Ç° °¡°Ý º¯È, ½ÅÁ¦Ç° Ãâ½Ã µîÀ» ¿¹·Î µé ¼ö Àִµ¥, ÀÌ·¯ÇÑ Á¤º¸ÀÇ È°¿ë ¾øÀÌ ÆÄÆ®³Ê°¡ °í°´µé¿¡°Ô È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ´Â °ÍÀº ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù. Á¦Á¶±â¾÷°úÀÇ Á¤º¸ °øÀ¯¸¦ ÅëÇØ ÆÄÆ®³Ê°¡ Àû±â¿¡ °ü·Ã Á¤º¸¸¦ ȹµæÇÏ°Ô µÇ¸é, °í°´ ´ëÀÀ¿¡ ÀÖ¾î¼ ½Å¼ÓÇÑ ÆÇ´ÜÀÌ °¡´ÉÇØÁö°í, °í°´¿¡°Ô ´õ Å« ¸¸Á·À» ÁÙ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
µÑ°, Á¦Á¶±â¾÷ÀÌ ÆÄÆ®³Ê °ü¸® ¹× Æò°¡ ±â´ÉÀ» Àü·«ÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÏ°í ÀÖÁö ¸øÇÏ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.
±âÁ¸ÀÇ ¸ÅÃâ¾× ȤÀº ±âŸ ¼Ò¼ö ÁöÇ¥¸¦ ±âÁØÀ¸·Î ÇÑ ÆÄÆ®³Ê º° ´Ü¼ø ºñ±³ Æò°¡·Î´Â ÆÄÆ®³Ê º° °øÇåµµ Æò°¡³ª °³º° ÆÄÆ®³Ê¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ °ü¸® °³¼± ¹æ¾È µµÃ⠵ ÀÖ¾î ÇÑ°è°¡ ÀÖÀ» ¼ö ¹Û¿¡ ¾øÀ¸¸ç, ü°èÀûÀÎ ÆÄÆ®³Ê °ü¸®¿¡µµ ¾î·Á¿òÀÌ ÀÖ´Ù.
¹Ý¸é, ÆÄÆ®³ÊÀÇ ÆǸŠ½ÇÀû, °í°´ ´ëÀÀ È°µ¿ µî ÆÄÆ®³Ê¿¡ ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í, ü°èÀûÀÎ ºÐ¼®À» ½Ç½ÃÇÏ°Ô µÇ¸é, Á¦Á¶±â¾÷¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â ÆÄÆ®³ÊÀÇ ±Ô¸í, ÆÄÆ®³Ê È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ¼¼ºÎ Áö¿ø ¹× ¾÷¹« °øÁ¶ µîÀÇ Àü·«Àû °ü¸® ½ÇÇàÀÌ °¡´ÉÇØ Áú ¼ö ÀÖ´Ù.
¼Â°, Á¦Á¶±â¾÷ÀÌ ¸ÂÀÌÇÏ°í ÀÖ´Â ÇöÀçÀÇ °æ¿µ Ãß¼¼°¡ °æ¿µ ÁÖü °£ÀÇ °ü°è¸¦ °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. °æÀï ½ÉÈ, Á¤º¸È, ¼¼°èÈ, ±â¾÷ °£ ÇÕº´ µîÀÇ °æ¿µ ȯ°æ º¯È¿¡ µû¶ó °æ¿µ ÁÖü °£ÀÇ °ü°è °ü¸®°¡ ¾î´À ¶§ º¸´Ùµµ Áß¿äÇØÁø °ÍÀÌ´Ù. ±â¾÷ ¿ÜºÎÀÇ °æ¿µ ÁÖüµé°úÀÇ °ü°è¸¦ °í·ÁÇÏÁö ¾ÊÀº »óȲ¿¡¼ ÀÚ»çÀÇ Àü·«¸¸À¸·Î °æ¿µÀ» ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀº °æÀï·Â ÀúÇÏÀÇ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿øÀÎÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù.
Á¦Á¶±â¾÷ÀÌ ÆÄÆ®³Ê¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¿©·¯ °ü·Ã °æ¿µ ÁÖüµé°ú »óÈ£ ÀÌÀÍÀ» Ãß±¸ÇÏ