인터랙티브인사평가시스템(iPES)

인터랙티브 인사평가시스템(iPES)
인터랙티브 인사평가시스템(iPES)

1. 인터랙티브 인사평가시스템의 의의

전통적인 인사고과는 인사부서가 인사상의 정보를 수집하고 활용하는 기능을 중심으로 발전해 왔다. 급변하는 경영환경 속에서 기업의 역량을 극대화하려는 노력이 요청됨에 따라 기업의 평가는 전통적인 인사고과의 기능뿐만 아니라 전체 경영시스템을 피드백하고 효율적으로 관리하는 통제시스템으로서의 기능을 수행하는 방향으로 발전하고 있다.
목표설정도 전통적인 들다운(top down) 방식에서 피드백 지향적인 상호작용 방식으로 전환하고 있으며, 주주이익을 지향하는 관점에서 이해관계자 지향으로 변화하고 있다. 평가내용 역시 단기적인 성과지향에서 전략적인 성과지향으로 변하고 있고, 재무제표의 제 지표를 평가기분으로 설정하였던 전통적인 목표관리 역시 기업가치를 반영하는 핵심성공요인(critical success factors) 등의 지표를 기준으로 하는 새로운 전략적 목표관리로 변하고 있다. 인적특성과 행위를 주요한 평가내용으로 하였던 능력평가의 내용도 핵심역량(core competence)과 수행도를 평가하는 것으로 발전하고 있다. 평가주기도 1년에 한 번 혹은 반기에 한 번씩 하는 것이 일반적이었으나 경영주기가 짧아짐에 따라 월 단위 일 단위 심지어 실시간 단위로 평가를 하는 단계에 이르고 있다. 전략적 자원계획(ERP)과 같은 통합정보시스템의 구축이 가능해짐에 따라 실시간 평가의 실효성과 적용 가능성이 매우 높아지고 있다.
이러한 정보시스템이 발전함에 따라 상사가 하던 평가의 상당 부분을 시스템이 대신할 수 있게 되어 상사의 평가에 의존하여 할생하였던 평가자의 주관적 오류 발생의 가능성을 현저하게 줄일 수 있게 되었다.
기존의 인사고과가 인사상의 의사결정에 필요한 정보를 수집하는 과정으로 주로 활용되었다면 향후의 평가제도는 전체 경영과정을 조정하고 통합하는 피드백 시스템으로 그 기능이 확대되어 갈 전망이다.

(1) 전략적 평가기능의 강화

인사평가제도는 인적자질을 평정하고, 직무수행 행위를 측정하던 전통적인 고과에서 경영시스템을 지원하고 피드백 하는 보다 전략적인 평가시스템으로 발전하고 있다.
즉, 단순히 종업원을 평정하는 단계에서 종업원을 육성하는 고과 단계를 거쳐 경영계획을 지원하고 경영성과를 피드백 하는 경영평가 단계로 발전하고 있다.
이러한 경영 평가는 일종의 문제해결 수단의 역할을 하게 된다.
이른바 혁신 프로그램은 거시적인 혁신 프로그램에는 비전설정, 구조조정, 기업문화 창달, 벤치마킹 등을 예로 들 수 있다. 이러한 거시적인 혁신 프로그램은 주로 사업영역을 조정하고 기업의 중장기적인 발전 방향을 모색하고, 기업의 이미지를 개선하는 활동으로 이루어지며 최고경영층의 전략적인 의사결정으로 추진되는 성격을 지니고 있다.