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-전자상거래의성공전략(요건)과해결과제

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-전자상거래의성공전략(요건)과해결과제
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-전자상거래의 성공전략(요건)과 해결과제
I. 전자상거래와 경영전략
전자상거래의 궁극적인 목적은 조직간 및 조직 내에서 정보 및 정보유통의 효율적인 관리를 통하여 경영상의 효율성 및 효과성 증진을 추구하는 것이라고 볼 수 있다. 전자상거래는 경영전략을 실현할 수 있는 기반으로서 그 역할이 증대되고 있으며, 이를 구현하기 위한 수단이 되고 있다.
전자상거래는 네트워크에 바탕을 둔 디지털 정보의 효율적인 교환과 공유를 통해 고객의 요구에 신속하게 대응하고 새로운 기회를 창출할 수 있다는 점에서 중요성을 띠고 있다. 따라서 전자상거래는 특정 정보기술이나 틀을 말하는 것이 아니라 기술과 어플리케이션, 업무처리절차, 경영전략이 결합된 것으로서, 정보기술을 수용한 업무처리 절차의 변화를 통해 기업의 재고비용 감소, 사이클타임 단축, 인건비 감소 등 운용의 효율성을 높일 수 있는 새로운 시도인 것이다.
인터넷 전자상거래 시스템의 구축단계는 5단계로 구분할 수 있다.
제1단계: 웹사이트 구축은 가장 기본적인 단계로 인터넷 접속에 초점이 맞추어져 있다. 인터넷 접속과 기업 홍보 및 상품 광고를 위한 홈페이지를 개설하는 것부터 시작하는데, 이러한 홍보 및 광고를 위해서는 기업 내부의 네트워크 백본이 구축되어 있을 경우에는 내부의 네트워크상에 웹 서버를 두고 신규 서버나 기존 서버에는 소프트웨어를 설치함으로써 간단히 구성할 수 있다.
제2단계: 정보공유는 일방적으로 정보를 제공하는 형태의 웹 서버에서 발전하여 단순한 형태이기는 하지만 외부와 정보 공유를 실현하는 단계이다. 사이버 쇼핑 공간에서의 상품 선택, 해외 지사에서 인터넷을 통한 부분적인 정보 조회, 메일 시스템을 인터넷으로 확장하는 것 등이 대표적인 예라고 볼 수 있다.
제3단계: 인트라넷 정보기술로의 전환이다. 이 단계에서는 정보시스템을 정보공유를 위해 체계적으로 정비하고 인터넷 표준기술을 활용한 기업 내부의 정보교류에 초점이 맞추어진다. 이를 위하여 네트워크와 같은 개념의 새로운 인프라가 갖추어지고, 외부와의 정보교류를 위한 융통성 있는 정보기술 전환 작업이 이루어진다.
제4단계: 인터넷을 통한 전자상거래의 확산이다. 기업 외부적으로는 사이버 쇼핑공간에서 실제 상품의 구매와 대금 지불, 사이버 뱅킹 서비스를 통한 은행업무의 처리, 기업 내부적으로는 각 지사와 인터넷을 통한 전자상거래를 적극적으로 처리하는 단계이다.
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전자상거래 구현기술

구분
관련 기술
메시징 기술
SMTP, MIME, X400, Fax-서버, E-mail
전자문서교환
EDIFACT(인터넷 EDI)
저작도구 및 언어
HTML, HAVA, ASP, SGML, VRML, XML
전자지불시스템
전자현금, 지불브로커
데이터베이스 기술
CGI, ODBC, E-Form
보안기술
SSL, S-HTTP, S-MIME, Firewalls
전자자금이체
국제적인 은행간 자금이체, ATM, 은행간, 은행과 고객간 자금이체시스템
지능형 에이전트
감시, 학습, 쇼핑, 정보추출 에이전트
머천트시스템
상품 전시 및 검색(전자상점 구성, 쇼핑몰 관리, 전자지불 등)
네트워크 기반기술
VAN, B-ISDN, ATM
Metering 기술
미디어 공간 가격결정, 1:1마케팅, 성과피드백, 가상자산보호 등

제5단계: 인트라넷을 이용한 비즈니스 창출이다. 이전 단계까지는 인트라넷을 통한 기업과 고객과의 비즈니스 거래를 위한단계라고 한다면, 이 단계부터는 기업과 기업의 비즈니스, 즉 기업의 내부 네트워크와 다른 기업의 네트워크를 서로 연결하는 엑스트라넷을 구현함으로써 이루어진다. 이때 암호화된 데이터의 교환과 강화된 사용자 인증이 필요로 한다.

II. 전자상거래의 성공요건

전자상거래는 소비자 수요와 시장동향에 맞는 제품과 서비스를 개발, 생산하여 홍보 및 마케팅을 통해 주문을 받고 운송수단을 통해 배달한 후 대금결제를 거쳐 사후지원이라고 하는 일련의 상거래 사이클을 모두 포함하고 있다.
따라서 이러한 전자상거래에서의 성공을 위해서는 정보기술의 통합적 활용이 요구된다. 성공적인 전자상거래를 위해서는 비정형화된 형태로 이루어지는 고객과의 B to C 업무와 정형화된 업무절차, 서류 중심으로 이루어지는 외부 협력기업과의 B to B 업무를 모두 포함하는 상거래 사이클을 전자적으로 처리할 수 있는 시스템의 구축과 새로운 업무절차의 구축이 필요하다.
전자상거래 시스템의 구축과 관련하여 홈…(생략)


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Regist : 2012-07-16
Update : 2012-07-16
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