적극적 듣기, 자기주장, Interest 찾기에 관하여 각기 다른 이슈를 가지고서 일기형식으로 5일치를 작성할것.

Ⅰ. 서 론

적극적으로 듣는다는 것은 쉬운일이 아니다. 또 적극적으로 듣는 기술에는 두가지가 있다. 하나는 들어주는 기술이고 다른 하나는 듣고 반응을 보여 주는 기술이다.
그래서 듣고 반응을 보여줌으로 인하여 상대방이 말할 때 더 많은 정보를 나한테 줄수 있도록 만드는 과정이 적극적 듣기 과정이다.
그리고 자기주장은 다음과 같이 정리 할 수 있다. 상대의 감정이나 자존심을 상하지 않으면서 나의 감정과 원하는 바를 알리는 것인데, 이것은 쉽지 않다. 상대와의 관계를 상하지 않으면서 나의 생각, 감정, 의견, 믿음등을 전달하는 것이다. 자기주장하는 것은 나의 말이 상대방의 감정이나 또는 자존심을 상하지 않게 하는 측면도 있지만, 상대방의 자존심을 상하지 않게 하는 것이 굉장히 중요한 것이다.
Interest에서 실제로 원하는 것은 이해관계와 인간관계인데, 협상에서는 갈등당사자들의 입장이 크게 두가지로 구별된다. 사람들이 어떤 이야기를 할 때에 한쪽에는 interest가 있고, 다른 한쪽에는 position이 있다. 사람들이 보통 어떤 이야기를 할 때에 대부분 그것은 겉으로 주장하는 것이다. 속과 겉이 같은 사람은 position이라고…(생략)