American Airlines

1. 회사 profile

■ 국가 : 미국
■ 업종 : 항공사
■ 설립일 : 1929년
■ 본사 : 텍사스주 댈러스
■ 한국지사 : 서울
■ 총자산 : 231억 6100만 달러(2000)
■ 1984년 시장 점유율 1위
■ United Airlines와 시장점유율에서 경합
■ 좌석 예약시스템 SABRE 최초 개발

2. 시스템의 탄생배경

1) 산업 구조적 배경

■ 제2차 대전 후 항공교통에 대한 수요 급증
■ 항공사에서 고객의 예약처리 능력의 중요성 증가
■ 당시 수동시스템 사용
■ 1950년대 자기 드럼 기억장치 사용
■ 고객과 좌석예약을 결합시키는 자동화시스템 창출을 위해 IBM과 협력
■ 1958년 항공 산업에서의 첫 번째 PNR(탑승객-성명기록) 시스템을 수행하는 계약 채결
■ 1978년 항공 산업 규제완화, 가격경쟁력 발생
■ 항공사의 스케줄과 요금을 필요 시 즉시 알아낼 수 있는 체제 필요
■ 여행사를 통한 항공권 판매 비율 증가

2) 항공 산업에서의 CRS 개발 노력

■ 1967-1974년에 걸쳐 여행사에 사용하기 위한 산…(생략)