미국 사우스웨스트 항공사(Southwest Airlines)의 성공과 피플 익스프레스 (People Express) 의 실패 사례 비교분석

I. 서론 : 비교 대상 소개 – Southwest Airlines / People Express
1. 도약기업 : Southwest Airlines의 시장 진입 및 성장배경
1971년 6월 18일 Southwest Airlines(이하 SWA)은 Dallas Love Filed에 본부를 두고 여객기 세 대로Dallas, Houston, San Antonio 등 텍사스주 3개 도시에 취항하는 것으로 첫 운항을 시작했다. 처음에는 SWA진로도 순탄치 못했다. SWA와 직접 경쟁 상대인Continental 은 Dallas-Fort Worth 에서 SWA가 취항하지 못하도록 모든 물리적인 수단을 동원, Wright Amendment을 이끌어내어 SWA를 한 때 부도위기까지 내몰게 한다. 이 법은 Dallas 주공항인 Fort Worth 공항 이용을 장려하는 것을 의도로, Texas와 인접한 Oklahoma 등 4개주와 SWA가 주로 사용하는 Love Field로 직접 연결되는 것을 금지했다. 네 개의 주에서 Love Filled에 가려면, Fort Worth 공항에서부터 별도의 표를 구매해야 했다. 또한 항공사 및 여행사는 Love Filled와 연결된 비행로를 광고하지 못하게 막았다.
그 여파로 발생된 패배감 및 자신감 부족은 회사에 만연해있었고 근무연수가 오래된 직원일수록 그 경향은 심하였다. 그들의 정신을 예전과 같이 돌아가게…(생략)