좋은 설문지 만들기와 설문지 작성

● 좋은 질문 만들기의 첫 번째 방법은 당신이 응답자들로부터 어떤 정보를 얻기 원하는가를 정확하게 파악하는 것이다. 다음의 2가지 유형이 있다.
● 사람들의 행동 또는 사람들의 특성(외적인 것):
예) 사람들이 담배를 피우는가? 당신은 최근 1년간 회사에 고용되어 있었는가?
● 사람들의 바람과 신념(내적인 것):
예) 세금인상에 대해 당신은 호의적인가?. 시속55마일의 속도제한이 사람들의 생명을 구할 수 있다고 믿는가?
위와 같은 2가지 유형에 대해 당신이 얻고자 하는 정보는 어떤 것인가를 명확하게 확인해야 한다는 것이다. 다른 예를 들자면 “당신이 일하고 있는 동안 당신의 아이들은 놀이방 혹은 보모에 의해 규칙적으로 보살핌을 받고 있습니까?”라는 질문은 위의 2가지 유형 중에 전자에 속하는 것이고, ‘당신이 일하고 있는 동안 당신의 아이들을 보살피는 놀이방 보모에게 만족을 하고 있습니까?“ 하는 질문은 후자에 속한다고 할 수 있다.
6. 질문 형태의 결정

1) 개방형 질문 (open-ended response question)

자유응답형 질문으로 응답자가 응답의 형태에 제약을 받지 않고 자유롭게 …(생략)

(1)장점

① 조사자가 질문에 관한 사전지식이 없어서 응답 선택 보기를 지정하기 힘들 때 유용하게 사용할 수 있다.

② 설문 조사 응답자에게 강한 의견을 진술할 기회를 준다.

③ 폐쇄적인 질문 다음에 넣어 설문 조사 응답자에게 특별한 대답을 선택했던 이유를 설명할 것을 부탁할 때 유용하다

④ 응답자들의 행동이 여러 가지로 나올 수 있는 질문이나, 응답자들이 질문에 대해 정확한 수를 기억하지 못할 것 같은 경우에 바람직하다.

⑤ 개방적인 질문은 짧지만 명확한 대답을 원하는 경우에 응답자들이 대답 선택 보기 없이 쉽게 답할 수 있을 때 유용하다.

① 개방적인 질문은 응답자들에게 무리한 것을 요구하는 질문이 될 수 있으므로 쉬운 자료를 바탕으로 하는 것이 중요하다.

② 개방적인 질문은 1개의 질문에 너무 많은 다른 응답들이 나올 수 있으므로 이로 인해 혼란을 야기하기도 한다.

③ 개방적인 질문은 정확한 측정이나 일관된 정보를 제공하지 않는다. 많은 응답들의 결론을 내기 위해 일반적인 견본으로 산출하지만 이는 일관되고 정확한 측정이라 보기 힘들다.