¹®Á¦Á¦±â
âÀÛÀÇ ¿å±¸, °³¼º Ãß±¸ÀÇ need¸¦ ÆľÇÇÏ°í Ã¥À̶ó´Â want¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¾ÆÀÌ ¿Ã¸®ºêÀÇ ¼º°ø ¿äÀÎÀ» ºÐ¼®ÇÑ´Ù.
ÀüÀÚ »ó°Å·¡¶ó´Â ¸Å°³Ã¼¸¦ ÅëÇÑ ÃâÆÇ»ç¾÷°ú µðÁöÅÐ ÄÜÅÙÃ÷ »ç¾÷ÀÇ °áÇÕÀ» ÀÌ·é ¾ÆÀ̿ø®ºêÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ºÐ¼®ÇÏ°í ´õ ³ªÀº ¹ßÀü ´ë¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
ÀüÀÚ »ó°Å·¡¿Í eCRM ÀåÁ¡
ÀüÀÚ»ó°Å·¡´Â ÀüÅëÀû »ó°Å·¡¿Í ºñ±³ÇØ À¯Åë°úÁ¤ÀÌ °£´ÜÇÏ°í ½Ã°£/°ø°£ÀÇ Á¦ÇÑÀÌ ¾øÀ¸¸ç °í°´°úÀÇ °ü°èÇü¼º°ú °í°´´ëÀÀ¿¡¼ ÀüÅëÀû »ó°Å·¡º¸´Ù À¯¸®ÇÏ´Ù.
ÀÎÅÍ³Ý °í°´È ¸¶ÄÉÆÃ(e-CRM)Àº °ú°ÅÀÇ ¹°¸®Àû °ø°£¿¡¼ ÀÎÀûÁ¢ÃËÀ» ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆÿ¡¼ °¡»ó°ø°£¿¡¼ÀÇ e¸ÞÀÏ, °Ô½ÃÆÇÀ» ÅëÇÑ °í°´°úÀÇ Á¢ÃËÀ¸·Î ÀÎÅͳÝÀÌ ÁÖ¿ä Á¢Á¡ÀÌ µÈ´Ù.
|