소셜커머스와 구매의사결정 단계별 전략적 제안

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소비자행동
PRESENTATION
소셜커머스와
구매의사결정 단계별
전략적 제안

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INDEX
인터넷 강의 선정 이유
소비자 행동
소셜커머스 란
구매의사결정 - 문제인식
구매의사결정 - 정보탐색
구매의사결정 - 대안평가
구매의사결정 - 구 매
구매의사결정 - 구매 후 행동
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인터넷 강의 선정 이유
소비자 행동

사회적 환경
끊임없는 공부, 스펙을 요구하는 사회
학원이나 인터넷강의를 찾는 학생들
노트북, 스마트 폰, 태블릿 PC 등의 보편화

시장 환경
주목 받는 유통채널인 소셜커머스
소셜커머스의 강력한 가격경쟁력
인터넷 강의 숫자 증가 ex)수능, 각종 자격증, 고시 etc.
인터넷 강의의 부족한 유통채널
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소셜커머스 란
소비자 행동
’
소셜커머스
서비스
업체

① 계약
⑤ 정산
② 홍보
③ 판매
④ 서비스 제공
소비자
(SNS)
소비자

소셜커머스
온라인 상에서 재화와 서비스거래 행위에 있어
소셜미디어를 연계하여 소비자들을 마케팅에
활용하는 형태의 ‘e-커머스’

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소셜커머스 란(계속)
소비자 행동

소비자가 집단적으로
모이기만 하면 할인된…(생략)