_SLIDE_1_
Social Exchange Theory
_SLIDE_2_
CONTENTS
Á¤ÀÇ
°¡Á¤
°ü°èÆò°¡
±³È¯ ÆÐÅÏ
±³È¯ ±¸Á¶
ºñÆÇ ¹× ½Ã»çÁ¡
Á÷Á¢±³È¯
ÀϹÝÀû ±³È¯
»ý»êÀû ±³È¯
Á¤ÇØÁø ±â¹Ý
È¿°úÀûÀÎ ±â¹Ý
¼ºÇâÀûÀÎ ±â¹Ý
ºñ±³¼öÁØ
´ë¾ÈÀû ºñ±³¼öÁØ
_SLIDE_3_
2013³â 9¿ù 26ÀÏ ¿ÀÀü 9½Ã°æ.
¡°¿ì¸®´Â ¾ÆÁ÷µµ ±× »ç°ÇÀ»
ÀØÀ» ¼ö ¾ø´Ù ½Ã¹Îµé¡±
Intro
_SLIDE_4_
CONTENTS
Á¤ÀÇ
°¡Á¤
°ü°èÆò°¡
±³È¯ ÆÐÅÏ
±³È¯ ±¸Á¶
ºñÆÇ ¹× ½Ã»çÁ¡
Á÷Á¢±³È¯
ÀϹÝÀû ±³È¯
»ý»êÀû ±³È¯
Á¤ÇØÁø ±â¹Ý
È¿°úÀûÀÎ ±â¹Ý
¼ºÇâÀûÀÎ ±â¹Ý
ºñ±³¼öÁØ
´ë¾ÈÀû ºñ±³¼öÁØ
_SLIDE_5_
»çȸÀû ±³È¯ ÀÌ·Ð (SET) À̶õ
¡°´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ÇàÇÑ ÀÚ½ÅÀÇ ÇൿÀÌ
±×¿¡ »óÀÀÇÏ´Â °á°ú¸¦ °¡Á®´Ù ÁÙ °ÍÀ̶ó´Â ±â´ë¿¡¼
»çȸÀû ÇൿÀÌ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù´Â »çȸÇÐ À̷С±
´À²¸Áö´Â °¡Ä¡ = º¸»ó ºñ¿ë
Á¤ÀÇ
»ç¶û
¶°³ª¡¦(»ý·«)
1:1 °ü°è´Â ÀüÇô ¹®Á¦°¡ ¾øÁö¸¸ ÁÖº¯ ÁöÀÎ ¹× ÆÒµéÀÌ ±×µéÀÇ ³ªÀÌÂ÷¿Í ¿Ü¸ðµî±ÞÀ» ÀÓÀÇ·Î ³ª´©¾î ºÎÁ¤ÀûÀÎ ½Ã¼±À¸·Î ¹Ù¶óº¸°í ÀÖÀ½
1) ¿î¸íÅëÁ¦ ÆÄÆ®³ÊÀÇ °á°ú¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ´É·Â
2) ÇൿÅëÁ¦ ³ªÀÇ ÇൿÀ» ¹Ù²ÞÀ¸·Î½á ´Ù¸¥ »ç¶÷ÀÇ ÇൿÀ» ¹Ù²Ù°Ô ÇÏ´Â Èû
|
Á¤µµ ÁÖ¾îÁø ¿î¸íÀ» ÀǹÌÇÔ
ȯ°æÀ̳ª ±× »ç¶÷ÀÇ ±â¼ú ¼öÁØ¿¡ ±âÀÎÇÏ´Â Á¦¾à
Á¤ÇØÁø ¸Á¿¡ ´ëÇØ ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Â º¯Çü
Á¤ÇØÁø ±â¹Ý¿¡ ÀÇÇØ Á¦ÇÑ´çÇÒ ¼ö´Â ÀÖÀ¸³ª, ±×°Í¿¡ °¡µÖÁöÁö´Â ¾ÊÀ½
Çൿ¼±ÅÃÀ» ±Ã±ØÀûÀ¸·Î °áÁ¤ÇÏ´Â °Í
´ë¾ÈÀûÀÎ ÇൿÀ̳ª °á°úÀÇ È®ÀåÀ» ¸¸µé¾î³¿
°ü°è¿¡ ´ëÇØ °¡Áö°í ÀÖ´Â ¹ÏÀ½
µÎ »ç¶÷ÀÌ º¸»óÀº ±×µé »çÀÌ¿¡¼ ±³È¯µÇ¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù°í ¹Ï´Â ¹æ½Ä
±³È¯ÆÐÅÏ: Çൿ ¼Ó¿¡¼ÀÇ »çȸÀû ±³È¯ÀÌ·Ð
_SLIDE_15_
B
A
A
C
B
A
B
AB
Á÷Á¢±³È¯
ºñ¿ë°ú º¸»ó¿¡ ´ëÇÑ ÀÀ´äÀÌ µÎ ÇàÀ§ÀÚ¿¡ ±¹ÇѵǴ ±³È¯
¿¹) 1:1´ëÈ, °ú¿Ü µî
ÀϹÝÈµÈ ±³È¯
°£Á¢ÀûÀÎ ´ëÀÀ°ú °ü·Ã
ÀÀ´äÀÌ µÎ »ç¶÷¿¡ ±¹ÇѵÇÁö ¾ÊÀ¸¸ç »çȸÀû ¿¬°á¸ÁÀ» ¼ö¹Ý
¿¹) ¼Ò°³ÆÃ, ¿ìÆí¹° µî
»ý»êÀûÀÎ ±³È¯
µÎ »ç¶÷¿¡°Ô ÀÌÀÍ°ú ºñ¿ëÀÌ µ¿½Ã¿¡ ¹ß»ý
¿¹) ÆÀÇÃ, ½ºÅ͵ð µî
±³È¯Àº ±â¹Ýµé ³»¿¡¼ ¿©·¯ ÇüŸ¦ °®´Â´Ù.
±³È¯ ±¸Á¶
_SLIDE_16_
¹°·Ð Àΰ£°ü°è¿¡ °üÇÑ ¼³¸í¿¡µµ »ç¿ë °¡´É
But, °è»êÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇϱ⠶§¹®¿¡
±â¾÷°£, ±â¾÷°ú °í°´ÀÇ °ü°è
ȤÀº °í°´ Loyalty¸¦ ÃøÁ¤Çϴµ¥ »ç¿ë ÇÒ ¼ö ÀÖÀ½
ºñÆÇ ¹× ½Ã»çÁ¡
»çȸÀû ±³È¯ÀÌ·ÐÀÇ À¯¿ë¼º
¿À·£ ±â°£ ¼ö¸¹Àº ¾çÀÇ ¿¬±¸¸¦ ÅëÇØ ½×ÀÎ ÇÕ¸®Àû ÀÌ·Ð
»çȸ½É¸®ºÐ¾ß¿¡¼ ÁÖ¿äÇÑ ÀÌ·ÐÀû °üÁ¡ÀÇ Çϳª
»çȸÀû ±³È¯ÀÌ·ÐÀÇ ÇÑ°è
Àΰ£À» °¢°¢ÀÇ °´Ã¼·Î º¼ »Ó ±×·ìÀÇ ±¸¼º¿øÀÓÀ» °í·ÁÇÏÁö ¾ÊÀ½
Àΰ£ÀÌ ¿ÀÁ÷ °¡Ä¡, º¸»ó, ºñ¿ë¿¡ ´ëÇØ °è»êÀûÀ¸·Î Àΰ£°ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â ±â°èÀûÀÎ Á¸Àç·Î ¿©±è
»ç¶÷ °³°³ÀÎÀÇ °¡Ä¡ ¹× Ãß±¸ÇÏ´Â º¸»ó°ú ºñ¿ë, °¡Ä¡ÀÇ ÇüÅ°¡ ´Ù¸£±â ¶§¹®¿¡ ȹÀÏÈ ÀÌó·³ ȹÀÏÈ ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù.
_SLIDE_17_
Q&A
_NOTES_1_
Àúź¼Ò ³ì»ö½Ã¹üµµ½Ã °¸ªÀÇ ÇöȲ ¹× È°¼ºÈ ¹æ¾È
_NOTES_2_
µÎ ¿ëÀÇÀÚ´Â °ø¹ü°ü°è. ÇÔ²² ÇÒ °æ¿ì ´«ºû ±³È¯ µîÀ» ÅëÇØ ¹üÇà ºÎÀÎÇÒ °¡´É¼º Å©±â ¶§¹®¿¡ ¼·Î °Ý¸®