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벤치마킹 분석
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1. 벤치마킹의 배경
2. 벤치마킹을 하는 이유
3. 벤치마킹의 분류
4. 강점과 우위
5. 약점과 한계
6. 테크닉 적용 프로세스
& 실제 적용
7. 실패 사례 및 시사점
목차
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벤치마킹은 세계적인 수준의 제품/서비스, 프로세스, 전략 등을 지닌 기업을 검토해 그로부터 얻어낸 최선의 아이디어를 자기 기업에 접목하여 경쟁우위를
획득하는 과정
벤치마킹이란
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1. 벤치마킹의 배경
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1950년대 중반, 경쟁사와 재무비율을 비교하는 관행을 통해 비즈니스 경쟁 분석에 적용하기 시작
재무비율 비교 분석은 종종 산업 분석에서 기업의 경쟁 포지션에 대한 한 가지 지표로서 상대적 재무성과를 파악하기 위해 사용되었으나, 전략 틀로서 재무비율 비교 분석의 가치는 제한적임
벤치마킹은 이러한 분석의 틈을 채우기 위해 개발됨
벤치마킹을 최초로 실시한 기업 중 하나는 ‘도요타’
1…(생략)
1) 자사의
2) 경쟁사의
3)역량
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적인 도전적 목표 설정 및 성과측정
높은 실패율
유연성(Flexibility)
한 기업에서 성공한 것이 다른 곳에서 성공하지 않을 수 있음
맹점 제거
자원 집약적
비용 효율성과 품질 향상
어떤 기업도 모든일에 최고일 수 없음
바퀴의 재발명이 아닌 재설계
성과가 좋지 않은 기업에게는 부정적
영향
미디어 인지도 제고
경쟁사에서 정보 공유를 원하지 않는
경우가 있음
기타 인증을 위한 필요조건
새로운 아이디어에 개방적인
혁신적 문화 창출
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5. 약점과 한계
강점
약점
강력한 경쟁 분석 틀
모방 신드롬
객관적인 도전적 목표 설정 및 성과측정
높은 실패율
유연성(Flexibility)
한 기업에서 성공한 것이 다른 곳에서 성공하지 않을 수 있음
맹점 제거
자원 집약적
비용 효율성과 품질 향상
어떤 기업도 모든일에 최고일 수 없음
바퀴의 재발명이 아닌 재설계
성과가 좋지 않은 기업에게는 부정적
영향
미디어 인지도 제고
경쟁사에서 정보 공유를 원하지 않는
경우가 있음
기타 인증을 위한 필요조건
새로운 아이디어에 개방적인
혁신적 문화 창출
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6. 테크닉 적용 프로세스 & 실제 적용
‘미국의 사무용 복사기 제조회사’ -
1960년에 발매된 제록스사의 914형 복사기는 미국 역사상 가장 성공적인 제품으로 꼽힘
제록스사 복사기의 미국 시장점유율
1970년~1976년 : 95%
1982년 : 13%
코닥, IBM, 3M등의 미국업체와 미놀타, 리코, 캐논, 도시바 등의 일본업체들의 복사기 산업진출로 경쟁이 치열해진 것이 원인
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6. 테크닉 적용 프로세스 & 실제 적용
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제 1단계 벤치마킹이 필요한 프로세스 파악
관찰이나 측정이 가능한 것은 어떤 것이라도 벤치마킹 대상이 될 수 있음
일반적인
벤치마킹 영역
고
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