Marketing Management
¸ñ Â÷
I. Introduction 3
II. History 5
1) Summary of McDonald¡¯s History 5
2) 5¸· °æÀï 6
3) Competitors 11
III. Present 18
SWOT Analysis 18
CRM 20
IV. Future 23
1) STP Analyze 23
2) 4P Analyze 23
I. Introduction
1) ¼±Á¤ ÀÌÀ¯
ÇÏ·ç¿¡ ¾à 5,400¸¸ ¸íÀÇ °í°´ÀÌ Ã£´Â´Ù´Â `Mc Donalds`´ÂÄÚÄ«Äݶó¿Í ÇÔ²² ¸ÀÀÇ ¼¼°èȸ¦ ÀÌ·é »ó¡ÀûÀÎ ºê·£µåÀ̸ç, ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ Äü¼ºñ½º·¹½ºÅä¶û(QSR, Quick Service Restaurant) ±â¾÷ÀÌ´Ù. ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â InterbrandÀÇ Æò°¡¿¡ ÀÇÇϸé, ¸Æµµ³¯µå´Â 2013³â ±âÁØÀ¸·Î ¼¼°è 7À§ÀÇ ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ºê·£µå °¡Ä¡´Â ¹«·Á 420¾ï ´Þ·¯ÀÌ´Ù. À½½Ä¼ºñ½º ¾÷°è¿¡¼´Â µ¶º¸ÀûÀÎ Á¸ÀçÀÌ´Ù.
À̹ø ¸¶ÄÉÆà ºê·£µå ºÐ¼®À» ÅëÇØ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ¸Æµµ³¯µåÀÇ ¿ª»ç¿Í ±â¾÷Àü·«À» ¾Ë¾Æº¸°í, Áö±Ý±îÁö ¿Ü½Ä¾÷°è 1À§¸¦ ÁöÄÑ¿Â ¼º°øºñ°á¿¡ ´ëÇØ ºÐ¼®ÇØ º¸°íÀÚ ÇÑ´Ù. ÆнºÆ®Çªµå ¾÷°èÀÇ °¡Àå °·ÂÇÑ ºê·£µå `¸Æµµ³¯µå`¿¡ ´ëÇØ Á¶»çÇÏ°í ÀÌ ±â¾÷ÀÇ °ú°Å, ÇöÀç, ¹Ì·¡¸¦ ºÐ¼®ÇØ ¡®¸Æµµ³¯µå¡¯¶ó´Â ±â¾÷ÀÌ 5¸· °æÀïÀ» ÅëÇØ ¾î¶»°Ô ¼º°øÇߴ°¡¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾Æº¸·Á°í ÇÑ´Ù. ¸Æµµ³¯µå´Â Æ÷µå ÀÚµ¿Â÷¡¦(»ý·«)
|
V Quality, Service, Cleanliness & Value¡¯°¡ ¸Æµµ³¯µåÀÇ ±â¾÷ ¸ðÅä°¡ µÊ
1961
Çܹö°Å ´ëÇÐ, Àϸ®³ëÀÌÁÖ Elk Grove Village¸ÅÀå ÁöÇϽǿ¡¼ ½ÃÀÛ
1963
10¾ï °³Â° Çܹö°Å ÆǸÅ, ¸Æµµ³¯µåÀÇ ¸¶½ºÄÚÆ®ÀÌÀÚ ÃÖ°íÇູåÀÓÀÚ
(Chief Happiness Office)ÀÎ ·Î³¯µå ¸Æµµ³¯µåÀÇ Åº»ý
1968
ºò¸Æ Ãâ½Ã
ÇÁ¶û½º ±×¸£³ëºí(Grenoble)µ¿°è¿Ã¸²ÇÈÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î ¿Ã¸²ÇÈ ÈÄ¿ø ½ÃÀÛ
1974
Àç´Ü¹ýÀÎ ·Î³¯µå¸Æµµ³¯µåÇϿ콺(RMHC, Ronald McDonald¡¯s House Charities)¼³¸³
1975
¾Æ¸®Á¶³ªÁÖ ½Ã¿¡¶óºñ½ºÅ¸(Arizona, Sierra Vista)±Ùó¿¡ ¸Æµµ³¯µå ù ¹ø° µå¶óÀÌºê ½º·ç(Drive-Thru)¸ÅÀå ¿ÀÇÂ
1979
¾î¸°ÀÌ ¸Þ´º ÇØÇǹÐ(Happy Meal)Ãâ½Ã
1980
¸Æµµ³¯µå ⸳ 25ÁÖ³â
1983
ġŲ ¸Æ³Ê°Ù(Chicken McNuggets)Ãâ½Ã
Àϸ®³ëÀÌÁÖ ¿ÀÅ© ºê·è(Illinois, Oak Brook)¿¡ »õ·Î¿î Çܹö°Å ´ëÇÐ ¼³¸³
1984
·¹ÀÌ Å©·ÏÀÌ ¼³¸³ÇÑ Ã¹ ¹ø° ¸Æµµ³¯µå ¸ÅÀåÀÌ ¸Æµµ³¯µå ù ¹ø° ¹Ú¹°°üÀ¸·Î °³°ü
1988
¹öÁö´Ï¾ÆÁÖ µ¥ÀÏ ½ÃƼ(Viginia, Dale City)¿¡ 10,000¹ø° ¸ÅÀå °³Àå
1990
·¹ÀÌ Å©·Ï, ¡®Life¡¯Áö°¡ ¼±Á¤ÇÑ ¡®20¼¼±â °¡Àå Áß¿äÇÑ 100¸íÀÇ ¹Ì±¹Àι°¡¯·Î ¼±Á¤
2003
±Û·Î¹ú ºê·£µå Ä·ÆäÀÎi¡¯m lovin¡¯ itÃâ¹ü
2005
±ÕÇü ÀÖ°í È°±âÂù »ýÈ°À» À§ÇÑ ±Û·Î¹ú Ä·ÆäÀÎ ½Ç½Ã ¹× ¿µ¾ç¼ººÐ Á¦Ç° Æ÷ÀåÁö¿¡ Ç¥±â
2006
¸Æµµ³¯µå 50ÁÖ³â
Àü¼¼°è ¸ÅÀå Å©·ç ¹× ¸Å´ÏÀú ´ë»ó ±Û·Î¹ú ³ë·¡ÀÚ¶û ´ëȸÀÎ
º¸À̽º ¿Àºê ¸Æµµ³¯µå(Voice of McDonald¡¯s)°³ÃÖ ½ÃÀÛ
2008
Àü¼¼°è Á¦Ç° Æ÷Àå µðÀÚÀÎ º¯°æ
2012
±¹Á¦¿Ã¸²ÇÈÁ¶Á÷À§¿øȸ(IOC)¿Í 8³â°£ ¡®¿Ã¸²ÇÈTOPÆÄÆ®³Ê(TOP, The Olympic Partner)¡¯·Î Àç°è¾à
2) 5¸· °æÀï
1¸· - ¿¹°ß°æÀï
·¹ÀÌÅ©·Ï, ÇöÀç