가상스토어의 개념과 홈플러스 ‘가상스토어’의 Target Customer,SWOT분석,효과,문제점 및 해결책

2xxx년 8월 세계 최초로 선릉역에 가상스토어 1호점을 오픈한 홈플러스는 유동인구가 많고, 머물러 있는 시간이 긴 지하철역이나 버스정류장 등을 타겟으로 2012년 5월 현재 전국에 23개의 가상스토어를 오픈 하였다. 홈플러스는 가상스토어를 통해 ‘3A(Anywhere, Anytime, Anyplace) 쇼핑’ 시대가 열렸다고 설명하며, 기존 유통 업태의 개념을 파괴한 세계 최초의 4세대 유통 모델이라 자신하고 있다.

2.3. 후발주자

가상스토어를 통한 홈플러스의 성공은 가상스토어를 새로운 마케팅 트렌드로 만들어버렸다. 이러한 트랜드의 변화에 발맞추어 아웃도어브랜드인 ‘웨스트우드’는 양재역, 서울역 등 3개의 역에 가상스토어를 오픈하였고, ‘교보문고’도 서점업계 최초로 강남역, 삼성역 등 6개 지하철역 스크린도어에 ‘가상서점’을 선보였다. 이뿐만 아니라 `롯데백화점`은 신촌역 등의 4개 지하철에, ‘G마켓’은 명동역에 가상 패션스토어를 열었다. ‘G마켓’의 경우는 제품의 이미지가 아닌 광고모델(유인나)이 직접 패션 아이템을 착용하고 있고, QR코드를 스마트폰으로 찍으면 광고모델이 착용하고 있는 모든 패션 아이템들을 구매할 수 있도록 해놓았다. 또 ‘롯데닷컴’같은 경우는 독자적인 모바일 결제 시스템인 스마트 페이, 휴대폰으로 상품을 쉽게 쇼핑할 수 있도록 고안한 스마트 윈도우 서비스 등을 개발하여, 모바일 쇼핑에 더욱 적합한 서비스로 경쟁력을 높이고 있다.

3. 홈플러스 ‘가상스토어’의 Target Customer

현재 ‘가상스토어’ 의 주 고객층은 누구일까 ‘가상스토어’가 스마트 기기의 QR코드를 필요로 한다는 점, 지하철, 버스 정류장 등에 설치된다는 점, 대형마트의 상품들을 판매한다는 점, 새로운 개념으로서 이슈화되기 쉽다는 점을 들어 다음과 같은 항목 4가지를 생각해보았다.

1) IT기기 능숙도
2) 지하철, 버스 등의 대중교통 이용 빈도
3) 소비 규모
4) 파급력

아래 표에서는 각 세대에 4가지 항

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