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_SLIDE_1_
FeDEx 경영정보시스템
_SLIDE_2_
1. 페덱스 FedEx 기업소개
FedEx의 등장배경
Hub & Spoke
FedEx의 서비스분석
FedEx의 IT비중과 투자금액
2. 페덱스 Fedex의 과거 MIS전략 분석
코스모스 시스템(COSMOS)
3. 페덱스FeDEx의 현대 MIS 전략분석
Delivery Manager
페덱스 모바일
Ship to friends (페이스북 어플이용)
SenseAware
퀵폼
`목차`
_SLIDE_3_
1. 페덱스 FedEx 기업소개
항공 교통과 지상 교통을 통해 물류서비스를 제공하는
세계 최대의 물류 특송 서비스 업체.
하루에 330만개 이상의 화물을 220여 개국에 24 - 48시간
이내에 Door-to-Door 배송 서비스를 제공. “신속” & “정확”
_SLIDE_4_
FedEx의 등장배경
프레드 스미스(Fredrick W. Smith)
자전거 바퀴에서 착안하여 새로운 화물수송 시스템에
관한 학기말 보고서를 제출.
→Hub&Spoke
공급자의 손에서 수요자의 손에 이르는 모든
운송단계를 일관된 계획아래 처…(생략)
1)배달원이 SUPER
2)스캔된 정보들은
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인터넷 홈페이지를 통해 제공하는 서비스.
Fedex는 모든 소화물에 대해 고객이 집배 요청시 최종목적지에
배달될 때까지 전 과정을 추적하는 것이 가능
문의 전화감소에 따른 비용절감
인건비 등의 운영비용 절감
고객서비스 향상
고객의 페덱스 서비스 요구와 관련된 비용을 60%까지 줄임
코스모스 시스템(COSMOS)
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코스모스 시스템(COSMOS)
1)배달원이 SUPER
TRACKER을 이용하여
바코드 스캔
2)스캔된 정보들은
SUPER TRACKER에서
DADS로 업로드 및
COSMOS에 동시에 업데이트
_SLIDE_15_
3. 페덱스FeDEx의 현대 MIS 전략분석
Delivery Manager
Ship to friends by facebook app
SenseAware
Quick Form 퀵폼
_SLIDE_16_
The delivery Manager
Whatever, whenever, wherever you want!
고객이 시스템에 접근 가능하고 통제 가능한
유연성 있는 시스템을 통해
개별화, 고객화된 서비스를 제공,
기존의 물류업계가 가지고 있던 한계점을 극복해냈다.
Delivery Manager
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The delivery Manager
Whenever you want! 원하는 시간으로 선택, 변경 가능
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The delivery Manager
Whenever you want!
_SLIDE_19_
The delivery Manager
wherever you want! 원하는 주소로, 원하는 장소로 변경 및 설정
_SLIDE_20_
The delivery Manager
Whatever, whenever, wherever you want!
_SLIDE_21_
페덱스 모바일
구글 앱스토어를 통한 페덱스 모바일
tracking number; 물류 번호 없이 페덱스 닷컴의 아이디 하나로 가능택배가
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