페덱스 Fedex 마케팅전략분석과 페덱스 경영전략분석및 페덱스 새로운 전략제안

도로 조직의 사기를 높인다.

이런 경영원칙들은 페덱스가 추구하는 것이 무엇인지에 대해 정확히 알려주며 이는 곧 포지셔닝과 연결된다. 5번을 통해 문제를 해결함으로서 고객의 욕구를 충족시키려 하며 6번을 통해 24시간 배송을 철저하게 지키며 나머지 원칙들을 통해 직원에 대한 아낌없는 투자를 하고 있음을 말하고 있다. 이 모든 것을 정리해보면 페덱스는 확실한 24시간 배송을 약속을 한다는 서비스 컨셉을 잡고 사람들의 마음속에 경쟁사와는 다른 차별적인 위치를 포지셔닝을 하였다. 또한 이 약속을 이행하기 위해 필요한 직원들에 대한 관리에도 집중하고 있는데 직원에 대한 자세한 내용은 피플 부분에서 다룰 것이다.

1.3 페덱스 제품소개

1.3.1 서비스 상품 구성
페덱스는 물류운송회사이기에 핵심 제품은 물류 배송, 운송이라고 할 수 있다. 그리고 가치 지원 서비스는 물류 배송을 도와주는 트럭, 항공기, 배송서비스를 담당하는 직원의 활동, 인터넷 배송 접수시스템 등이다. 하지만 이보다 더 중요한 것은 가치 증대 서비스이다. 기업들은 가치 증대 서비스를 통해 경쟁사와 차별적 요소를 만들고자 하기 때문이다. 페덱스는 다음과 같은 가치 증대 서비스를 통해 차별적 위치를 선점하려 했다.

(1) 저온배송포장
올해 8월 페덱스는 섭씨 2~8도의 배송 환경을 최대 96시간 동안 지속시켜주는 새로운 저온 배송 포장 서비스를 선보였다. 이 서비스는 한국을 포함한 호주, 중국, 홍콩, 인도네시아, 일본 등 아시아 태평양 지역 13개 국가에서 이용할 수 있다. 별도의 젤 팩이나 드라이아이스를 사용하지 않고도 내부 온도가 5분 이내에 섭씨 4도로 떨어지며 상자에 내장된 버튼만 누르면 시간이 지남에 따라 포장 내부 수분을 증발시키는 특수 냉각 시스템이 장착돼 저온을 유지할 수 있다. 오늘날, 건강관리에 대한 수요가 높아져 의약품, 연구 샘플, 의료기기 등 온도가 중요하게 작용하는 제품의 배송이 많아졌고, 이런 경우 저온 배송포장이 이용될 가능성이 높다는 것

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