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1. 선정 이유
여러 악조건 속에서 급속도로 성장한 카페베네. 요즘 어느 곳을 가도 카페베네가 있다. 스타벅스, 커피빈 등의 유명 외국 브랜드에 맞서고 있는 카페베네의 숨은 원동력이 어디에 있는지 알아보고 싶었다.
`카페베네 진출 전 커피문화의 상태`
-대형 커피 전문점의 과포화 상태
-간접 경쟁 업체들의 확대 -` 국내시장에서의 생존하기 어려운 여건
-커피 외 대체 상품들의 인기
Franchising 전략을 통한 매장 수 확대
(최단시간, 최대매장 증폭)
→ 국내 대형 커피전문점 중 매장 수 1위
2xxx년 9월 기준 660개
악조건 속에서도 후발주자로서 급격하게 성장한 카페베네, 그 원동력은
2. 기업 소개
Caffe Bene 란
-좋은 느낌의 카페라는 의미
-`정통 유럽풍 카페’ 지향
-커피를 중심으로 한 문화, 휴식 공간
`기업 성장의 밑거름이 된 핵심`
1. 스피드
매장개발팀 따로 운영, 점포 선점개장 속도
앞서 의사 결정도 `빨리 빨리‘
2. 한국화
`오곡라떼‘ 등 한국인에 입맛에 맞는 상품
개발, 24시간 운영 매장도 늘려
3. 감성 경영
까다로운 한국소비자 맞춰 고객불만지수
관리, 지속적인 소통, 적극 반영
`카페베네의 기업 목표`
-vision : 국내 최초 유럽풍 카페 가맹점
가맹점과 고객, 임직원을 위한 최고의 Partnership을 구축
-Mission : 커피문화의 정착
각종 문화사업 참여, 세계 커피 농가 돕기 봉사활동
-Values : 고객과의 약속, 고객과의 신뢰, 사회에 대한 봉사/책임감, 사업에 대…(생략)
04 직영매장 1호점 오픈
05 오곡 신메뉴 출시
06 50호점 돌파 기념행사
07 로스팅 플랜트 준공
08 코스탁상장(IPO) 대표주관회사 선정(대우증권)
09 300호점 기념행사
1) 커피 맛을 느끼기 위한 공간
2) 수다를 떨기 위한 공간
3) 디저트와 함께 즐기는 공간
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째로 높음
3. Place
-` 전국 660여개의 매장, 우수한 접근성
-메뉴, 계산대 옆에 대형 스크린 설치
: 광고 동영상 혹은 정보성 컨텐츠를 제공함에 따라 고객들에게 신제품 홍보, 자연스러운 광고 접근
4. Promotion
1) 타겟에 맞는 모델 기용
20-30대 여성 혹은 남녀‘Co-ffice (Coffee + Office)족` 에게 인지도와 호감이 높은 한예슬과 최다니엘을 모델로 기용
2) 다양한 문화행사 후원 및 이벤트/사회공헌활동
3) TV협찬
‘지붕뚫고 하이킥’에 나온 카페베네
-` 인지도 상승 친밀성 증가 효과
5. SWOT 분석
Strength
해외 브랜드와 달리 Loyalty 지출이 없다. 또한 유럽풍 인테리어, 고급스어운 느낌으로 공격적인 매장 확대를 하였다. 이로 인해 노출빈도가 증가하여 Waffle & Gelato을 이용한 Side Menu에 차별화를 두었고, 한예슬&송승헌을 이용한 Star Marketing을 했다. 그리고 카페베네는 다른 커피 전문점과 달리 사회봉사를 통해 긍정적 이미지를 지닌다.
Weakness
카페베네는 커피 맛의 일관성이 부족하며, 업계 중 매장편균 수익이 낮다. 또한 메뉴의 분산화로 인해 Coffee 메뉴를 소비자에게 홍보가 부족하다.
Opportumity
Communication 매체의 다각화로 고객과의 접점과 마케팅 수단이 다양하다. 또한 고급커피시장의 확대와 새로운 Cafe & Coffee 문화로 고객층의 다양화와 소득수준의 향상을 이루어 낸다.
Threat
카페베네는 많은 경쟁업체를 지니고 잇으며, 원두가격의 상승으로 위협을 받고 있다. 또한 현 경쟁 커피 전문점 외에도 중저가 커피 전문점이 등장하면서 위협을 받는다. 그리고 기존시장의 견고함과 시장진입이 낮아 권리금, 보증금, 월세 등 지출의 향상으로 총 매출은 감소하는 추세이다.
6. 한계점 도출
1) 커피 맛 논란
- 맛없는 커피
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